Искусственный интеллект и человек — новый взгляд на доверие и выбор

Новое исследование Массачусетского технологического института показало, что люди оценивают искусственный интеллект не как поклонники или противники технологии, а исходя из его возможностей и необходимости персонального подхода. Работа, опубликованная в Psychological Bulletin, объясняет, почему ИИ вызывает доверие в одних ситуациях и отвергается в других.

Учёные под руководством профессора Джексона Лу проанализировали более 160 исследований с участием 82 тысяч человек и выявили модель "Возможности — Персонализация". Она показывает, что люди выбирают ИИ, если считают его более компетентным, чем человека, и если задача не требует учёта индивидуальных особенностей.

Результаты подтвердили, что ИИ предпочитают для точных и технических задач, например, анализа больших данных, но в сферах, где нужна эмпатия и личный контакт — например, в терапии или медицине — люди отдают предпочтение человеку.

Авторы подчёркивают, что понимание этой модели поможет успешнее внедрять технологии и учитывать человеческие ожидания, что сделает взаимодействие с ИИ более комфортным и эффективным.