Город, где мечтают о перерыве от такой жизни: Москва столкнулась с новым видом выгорания

В мегаполисе, где люди привыкли жить в постоянном движении, внутренние кризисы всё чаще выходят на поверхность. Москвичи всё чаще обращаются за неотложной психологической помощью — не из-за сезонной хандры, а из-за экзистенциальных вопросов, страхов и потери опоры. По данным ТАСС, замдиректора Московской службы психологической помощи населению столичного департамента труда и социальной защиты населения Иннокентий Постников рассказал, что на номер "051" чаще всего звонят люди, переживающие утрату или потерю смысла жизни.

"Сейчас среди ведущих тем обращений: утрата и поиск смысла жизни, страхи и фобии, а также тревожные и депрессивные состояния. Тем не менее, по нашим данным, сезонные изменения не оказывают существенного влияния на количество обращений, основная причина звонков — это конкретные ситуации, произошедшие в жизни человека", — заявил Постников.

Почему звонят на "051"

Московская служба работает в круглосуточном режиме и принимает обращения как по телефону, так и онлайн. По данным ведомства, с начала года поступило около 50 тысяч звонков. При этом осенью количество обращений выросло всего на 2,7% по сравнению с летом — показатель, который не свидетельствует о всплеске депрессий из-за сокращения светового дня. Люди обращаются не потому, что стало холоднее, а потому, что столкнулись с личным кризисом.

Почему москвичи выбирают именно телефон доверия? Потому что он анонимен, доступен и даёт возможность выговориться, не опасаясь оценки. Особенно часто звонят те, кто впервые решается обратиться за помощью — для них телефон становится первым безопасным шагом к терапии.

Что беспокоит чаще всего

По словам Постникова, в структуре обращений лидируют темы утраты, страха, фобий, тревоги и депрессивных состояний. Эти состояния часто пересекаются: страх одиночества перерастает в тревогу, а потеря близкого человека обостряет ощущение пустоты и бессмысленности.

Что именно вызывает эти состояния? Чаще всего — личные утраты, разрыв отношений, потеря работы, тяжёлые болезни или чувство социальной изоляции. Современные москвичи живут в постоянном напряжении, где внешнее благополучие не всегда сочетается с внутренней устойчивостью.

Чтобы стабилизировать эмоциональное состояние, психологи советуют выполнять простые шаги:

• Признавать своё состояние без попытки "заглушить" его активностью.
• Делать короткие паузы в течение дня, осознанно дышать и фокусироваться на теле.
• Не бояться обратиться за помощью — к специалисту, на линию доверия или в кризисный центр.

Как изменилась структура обращений

Если десять лет назад на "051" чаще звонили из-за бытовых конфликтов и проблем в отношениях, то сегодня акценты сместились. Всё больше звонков связано с поиском смысла и экзистенциальными вопросами. А что если человек не может объяснить, что именно его тревожит? Тогда специалист помогает выявить глубинную причину — иногда это не событие, а усталость от постоянного давления или неопределённости.

В отличие от западных стран, где культура психотерапии развита давно, в России обращение за психологической помощью до сих пор нередко воспринимается как слабость. Однако растущая статистика обращений говорит о том, что это восприятие постепенно меняется.

Ошибка избегания и её последствия

Многие москвичи всё ещё откладывают обращение за помощью, считая, что "само пройдёт". Такая установка может привести к затяжным депрессивным эпизодам и соматическим расстройствам. Человек может начать испытывать бессонницу, потерю аппетита, раздражительность и хроническую усталость.

Что помогает предотвратить ухудшение состояния? Осознание, что тревога и апатия — не слабость, а сигнал о перегрузке. Если вовремя признать это и обратиться за поддержкой, восстановление идёт быстрее. Психологи отмечают, что регулярная эмоциональная разгрузка и общение с близкими — действенная профилактика.

Когда стоит звонить

Телефон "051" работает круглосуточно, звонки бесплатны, и можно не представляться. Люди обращаются:

• при тревоге, которая не отпускает несколько дней;
• после потери близкого человека;
• при ощущении бессмысленности происходящего;
• при панических атаках, фобиях, ощущении безысходности.

Можно ли звонить просто так, без конкретной причины? Да, если есть потребность поговорить. Консультанты помогают не только в острых кризисах, но и в ситуациях неопределённости.

Реальность и заблуждения

Распространено мнение, что психологическая помощь эффективна только при личных встречах. На практике телефонные консультации часто становятся первым шагом к стабильности. Психолог может направить человека к психиатру, социальному работнику или в центр реабилитации, если это необходимо.

Существует и другое заблуждение — будто звонят только люди с тяжёлыми диагнозами. На самом деле большинство обращений — это нормальные реакции здоровых людей на стресс. Телефон доверия выполняет ту же функцию, что и служба экстренной помощи, только в эмоциональной сфере.

Почему стабильность не зависит от сезона

Почему осенью не растёт количество обращений, хотя дни становятся короче и холоднее? По наблюдениям специалистов, настроение москвичей определяется не погодой, а личными обстоятельствами. Осенние периоды чаще связаны с переоценкой целей, окончанием отпусков, возобновлением рабочих нагрузок. Поэтому кратковременный спад энергии воспринимается не как депрессия, а как усталость.

Сравнение с летними месяцами показывает, что психоэмоциональный фон горожан остаётся относительно стабильным, а колебания в статистике не превышают нескольких процентов. Это указывает на постепенное формирование привычки обращаться за поддержкой не в моменты кризиса, а в целях профилактики.

Что меняет культура обращения за помощью

Постепенно меняется и общественное восприятие. Всё больше москвичей осознают, что обращение к психологу — не крайняя мера, а часть заботы о себе. Телефон доверия становится инструментом, который помогает удерживать внутреннее равновесие в мире, где количество стрессовых факторов только растёт.

И хотя цифры — 50 тысяч звонков с начала года — кажутся большими, для города-мегаполиса это показатель не кризиса, а доверия. Чем больше людей обращаются за помощью, тем выше уровень психологической грамотности общества.