Отель, в котором вещи исчезают, а уборка зависит от таблички — истории, от которых не по себе

Отдых в Египте нередко ассоциируется с морем, солнцем и лёгкостью. Но бывают случаи, когда отпуск оставляет не только приятные впечатления, но и осадок — особенно если речь заходит о безопасности и уровне обслуживания в отелях, которые позиционируют себя как пятизвёздочные. Об этом туристка написала на сайте irecommend.ru.

Опыт отдыхающих: внешний комфорт и внутренняя небрежность

Сеть отелей Parkland и Premier, куда туристы из Москвы прибыли с пересадкой в Турции, на первый взгляд производит положительное впечатление. Просторная территория, ухоженные дорожки, наличие двух пляжей — песчаного и кораллового. Но, как часто бывает, видимое благополучие скрывает детали, которые портят общее впечатление.

Главная претензия — воровство из личных вещей. Один из гостей сообщил, что из чемодана пропал нож Ontario RAT 1, стоимостью около 4000 рублей. Пропажа обнаружилась вечером, когда туристы решили порезать арбуз. Вскоре выяснилось, что не только нож исчез, но и сетка чемодана оказалась порвана. После обращения к службе безопасности последовала проверка, включая осмотр вещей и сейфа. Но расследование, похоже, не продвинулось.

"Никто так и не объяснил, как именно пропал нож и кто несёт ответственность", — говорится в отзыве отдыхающих.

Эта история подчёркивает, что даже в отелях категории "пять звёзд" стоит пользоваться сейфом, если вещь имеет хоть какую-то ценность.

Питание и особенности работы ресторанов

Питание в отелях Parkland и Premier гости описали как в целом достойное, но с очевидными различиями между корпусами. В ресторане Premier выбор был шире: больше сладостей, фруктов, чаще подавали арбузы. Особенно запомнился ужин в последний день, когда на гриле приготовили пять больших тунцов — редкий случай даже для египетских курортов.

Однако перекусы, которые обычно предусмотрены в пятизвёздочных отелях, здесь оказались практически отсутствующими. Половина баров и ресторанов не работала, и между основными приёмами пищи выбора почти не было.

Почему для отдыхающих это неудобно? Потому что в условиях жаркого климата частые лёгкие перекусы помогают поддерживать самочувствие. Отсутствие возможности быстро перекусить создаёт дискомфорт, особенно для семей с детьми.

Уборка: выбор между чистотой и приватностью

Проблемы с уборкой — одна из самых частых претензий к египетским отелям. В Parkland и Premier уборка проводилась не ежедневно, а только при наличии таблички "уберите номер". Если её не повесить — могли не заходить несколько дней подряд.

Вода в бутылках подставлялась к двери, но бельё за весь период отдыха не меняли ни разу. Туристы предположили, что невнимание персонала к уборке связано с инцидентом с пропажей ножа.

Чтобы избежать подобных ситуаций, стоит действовать пошагово:

1. При заселении проверить номер и обратить внимание на наличие таблички "Do not disturb / Please clean room".

2. При первой уборке уточнить у горничной, как часто она планирует приходить.

3. Ценные вещи, даже бытовые, хранить в сейфе.

4. Фотофиксировать состояние номера при заселении и перед выездом.

Пляжи и транспортная логистика

Отель находится не на первой линии. До моря нужно добираться на автобусе 15-20 минут. Работают два направления: коралловый пляж и песчаный пляж. Чтобы попасть на любой из них, требуется заранее записываться, что создаёт неудобство.

Коралловый пляж — с ограниченной зоной купания и одной удобной лестницей, где часто возникает толкотня. Песчаный — просторнее, и если пройти вправо около пяти минут, можно увидеть яркий риф и множество рыб.

Но даже там есть неприятная деталь: территория поливается водой, которая, по словам отдыхающих, имеет запах канализации. Это создаёт противоречие: красивая природа и одновременно антисанитарный дискомфорт.

Стоит ли выбирать отель не на первой линии? Если для вас важен пляжный отдых без суеты и расписаний, то нет. Дополнительная логистика, запись и зависимость от трансфера часто утомляют.

Интернет, связь и дополнительные расходы

В отеле Wi-Fi оказался платным, поэтому туристы купили в аэропорту местную сим-карту оператора Orange (20 ГБ за 10 долларов). Это оказалось выгоднее и стабильнее. Но даже в этой мелочи есть риск — некоторые российские операторы продолжают списывать деньги за мобильный интернет, даже если он якобы выключен. Один из гостей столкнулся с этим с сотовым оператором из РФ, потеряв значительную сумму.

Чтобы избежать подобных ситуаций, перед вылетом нужно:

• полностью отключить мобильный интернет в настройках телефона;

• активировать авиарежим при пересечении границы;

• купить местную сим-карту в официальной точке продаж.

Вечерние развлечения и транспорт в город

Каждый вечер бесплатный автобус отвозит гостей в старый рынок Наама-Бэй. Там много сувенирных лавок и кафе, где можно поторговаться и почувствовать атмосферу Египта. Обратно автобус возвращается в 23:00, но уехать можно и раньше — на синих маршрутках за 5 фунтов.

Некоторые отдыхающие ездили дальше — в крупный гипермаркет Carrefour, который по ассортименту напоминает российский "Метро".

Анимация в отеле проходила в корпусе Premier. Шоу были довольно интересными, хотя часть гостей предпочитала тишину. Персонал на ресепшене, по отзывам, неплохо говорит по-русски, что упрощает общение. Иногда возникали проблемы с электронными ключами от номера, которые приходилось перепрограммировать.

Можно ли назвать отель пятизвёздочным в полном смысле? Формально — да, но по совокупности впечатлений уровень сервиса ближе к крепким четырём звёздам.

Почему отзывы о Египте столь противоречивы

Египетские отели часто строятся по принципу "одна территория — два корпуса". Это создаёт иллюзию разнообразия, но фактически усложняет контроль качества. Туристы, отдыхающие в Premier, получают более широкий выбор блюд, а те, кто живёт в Parkland, чувствуют себя гостями "второго уровня".

Ошибка в ожиданиях приводит к разочарованию. Отдыхающие часто не учитывают, что египетская "пятёрка" отличается от турецкой или европейской: уровень сервиса, культура уборки и внимание к мелочам значительно ниже.

При этом достоинства остаются: тёплое море, солнце, доступные цены и насыщенная атмосфера.