Семья мечтала о тишине у моря, но оказалась в общежитии для птиц

Голуби, которых в обычной жизни мы воспринимаем как часть городской среды, способны превратить отдых в элитном санатории в настоящую пытку.

Именно так закончился отпуск семьи из Москвы в анапском комплексе "Надежда", за который они заплатили 350 тысяч рублей.

Отдых за сотни тысяч и неожиданный "сосед"

Россиянка Кристина вместе с мужем, двумя детьми и матерью заранее забронировала номер в престижном санатории.

Семья внесла полную оплату, подписала договор, где отдельно указывалось, что в случае досрочного выезда деньги не возвращаются. Казалось, ничто не предвещало проблем.

Но вместо тишины и комфорта туристов ждал неприятный сюрприз. В потолочной нише номера оказалась большая дыра, которую облюбовали около двадцати голубей. Птицы хлопали крыльями, шумели и не давали выспаться.

Жалобы без результата

Разумеется, семья обратилась к администрации санатория. Гости просили заделать дыру или хотя бы переселить их в другой номер. Однако руководство ответило отказом. Номеров такого уровня было всего два, а второй уже занят.

По словам Кристины, отдыхающие не раз объясняли, что ночами невозможно спать из-за шума. Но даже несмотря на жалобы, решение находилось лишь на бумаге.

Давление на администрацию

Ситуация сдвинулась с места только в последний день пребывания. Тогда мастер всё-таки пришёл, чтобы заделать нишу. Но и здесь история получила неожиданное продолжение: сетку вскоре пришлось снять, ведь в гнезде оказались птенцы.

"Мы были в шоке: отдых за такие деньги обернулся бессонными ночами и полным отсутствием реакции со стороны администрации", — делилась Кристина.

Женщина признаётся, что готова была обращаться в Роспотребнадзор. Только угроза официальной жалобы и подтолкнула руководство к каким-то действиям.

Что говорит практика

Истории с "живыми соседями" в курортных зонах — не редкость. В Краснодарском крае регулярно фиксируются случаи, когда птицы или мелкие животные обживают чердачные или технические помещения отелей.

Юристы напоминают: даже если в договоре прописан пункт о невозврате средств, закон защищает туриста, если условия проживания существенно отличаются от заявленных.

По данным Роспотребнадзора, за последние годы количество жалоб на гостиницы и санатории растёт. Чаще всего речь идёт о несоответствии уровня обслуживания заявленным стандартам.

Интересный факт

Орнитологи отмечают, что голуби легко адаптируются к любым условиям и выбирают места рядом с людьми, потому что здесь безопаснее и всегда есть пища. В городах их численность стабильно растёт, а в курортных зонах птицы особенно активны из-за большого количества открытой еды.

Отдых семьи в Анапе стал примером того, как даже дорогие курорты не застрахованы от элементарных проблем. Голуби в потолке превратили отпуск за сотни тысяч рублей в испытание на нервы и терпение.