Flowwow включил защиту номеров — что это значит для покупателей

Компания Flowwow объявила о внедрении нового уровня защиты персональных данных пользователей и партнеров своей платформы. На фоне растущих опасений по поводу цифровой безопасности маркетплейс решил усилить меры конфиденциальности, начав использовать сервис Защита номера, разработанный МТС Exolve. Это решение, как заявили представители компаний, призвано обеспечить анонимность абонентов во время общения, сохраняя конфиденциальность от момента оформления заказа до доставки.

С внедрением новой системы все звонки, проходящие через инфраструктуру Flowwow на территории России, будут автоматически переадресовываться на виртуальные номера. За счет использования Telecom API процесс становится полностью прозрачным для конечного пользователя, при этом обеспечивая высокий уровень защиты. Основная цель — исключить возможность нежелательных или мошеннических контактов с клиентами и гарантировать, что реальный номер абонента останется неизвестным собеседнику.

Дополнительно в рамках проекта тестируется функция Авторизованный вызов. С ее помощью исходящие звонки от партнеров платформы маркируются как звонки от Flowwow, тем самым создавая дополнительную защиту от фальсификации. Это особенно важно в условиях, когда злоумышленники используют подмену номеров для попыток обмана и выманивания личных данных. Согласно официальной позиции компании, такие меры призваны укрепить доверие пользователей к бренду и сформировать безопасную цифровую среду.

Внутри Flowwow подчеркивают, что вопросы информационной безопасности остаются приоритетными. Продуктовый менеджер чатов маркетплейса Степан Плохотнов сообщил, что компания серьезно относится к защите данных пользователей, а интеграция решений от МТС Exolve дополняет уже действующую систему защиты. Он также напомнил, что несмотря на технологические барьеры, пользователям следует соблюдать цифровую гигиену, не передавать личную информацию третьим лицам и быть внимательными при общении с незнакомыми абонентами.

Со стороны МТС Exolve было заявлено, что технология Защита номера уже активно используется большинством крупных маркетплейсов в России и доказала свою эффективность. Директор по продажам и обслуживанию компании Костас Дубосас пояснил, что решение позволяет контролировать телефонные коммуникации даже в тех случаях, когда пользователь ограничивает доступ к своему номеру. Он отметил, что система авторизации практически не поддается подделке, благодаря чему надежность существенно возрастает.

Пилотное внедрение новой схемы защиты уже началось и продлится до конца июня 2025 года. В компании рассчитывают, что после успешного завершения тестов решение будет масштабировано на всех пользователей и партнеров платформы. Ожидается, что это снизит количество инцидентов, связанных с использованием бренда Flowwow в мошеннических схемах, а также укрепит позиции компании в сегменте безопасных цифровых сервисов.