Logo
Курсы валют:
  • Обменный курс USD по ЦБ РФ на 22.02.2020 : 64,3008
  • Обменный курс EUR по ЦБ РФ на 22.02.2020 : 69,4191

Как восстановить профессиональность, когда клиент просто не доверяет вам

Как восстановить профессиональность, когда клиент просто не доверяет вам

Как восстановить профессиональность, когда клиент просто не доверяет вам

Вы никогда не услышите, как профессионал признает: «Я не заслуживаю доверия», но не каждому молодому профессионалу удается прогнозировать надежность потенциальных клиентов. Когда молодой специалист слышит «нет» и не может определить - «почему?», необходимо понять, возможно, клиент отказался от сделки, потому что он вам не доверял.

Есть четыре основные причины, по которым люди не покупают ваш товар или услуги: нет необходимости, нет денег, нет времени или срочности, и последнее, но самое опасное, нет доверия. Давайте, исследуем слово «нет».

Когда кто-то не покупает, потому что не доверяет вам как профессионалу, это может нанести долгосрочный ущерб вашему бизнесу. Этот урон трудно отменить, потому что редко кто-то выходит и говорит, что причина, по которой не продается продукт или услуги, кроется в них самих.

Явным признаком того, что вы потеряли сделку по причине отсутствия доверия, является то, что потенциальные клиенты позже приобретают тот же продукт или услугу по той же цене у кого-то другого. Они явно видели необходимость, имели деньги, и покупка стояла у них в приоритете.

Нет лучшего способа получить ответы, кроме, как спросить, почему они решили не иметь с вами дело. Для этого понадобится немного смелости, но это может обеспечить наилучшую возможность обратной связи для вашего бизнеса. Эта обратная связь позволит вам получить надлежащий опыт, изменить мышление или отношение к поиску будущих клиентов.

Вам нужно исследовать еще немного, чтобы определить, что означает «нет доверия»: нет доверия к вашей компании или к вам лично. Узнайте, что сторонние рецензенты говорят о вашем бренде? Вероятно, вы лично заслуживаете доверия, но к компании, которая указана на вашей визитной карточке, доверия нет.

Доверие к бизнесу действительно сводится к тому, что вы чувствуете себя компетентным, надежным и действуете с высоким уровнем честности. Если в ваших взаимодействиях проявятся только две из этих трех характеристик, вы, вероятно, потеряете бизнес из-за проблемы «нет доверия».

Люди могут чувствовать, что вы действуете честно и высоко квалифицированы в своей области, но они не будут доверять вам, если вам не хватает надежности. Если у вас высокий уровень честности и надежности, но вы не знаете, о чем говорите, это также приведет к потере доверия.

А также, если вы являетесь хорошим профессионалом в своей сфере и надежны, но люди чувствуют, что вы работаете нечестно, они очень быстро забудут о вас, и в будущем никогда не будут иметь дело с вашей компанией.

Молодые специалисты должны составить контрольный список вопросов доверия, чтобы понять, слышите ли вы «нет», и является ли причиной отказа отсутствие доверия.

Компетентность: Я знал, о чем говорю? Я делал какие-либо информационные ошибки при объяснении моей компании или услуги потенциальному клиенту?

Надежность: Я прибыл вовремя? Я быстро отвечал на телефонные звонки и электронные письма? Был ли мой персонал приятным и быстрым?

Честность: Я всегда выступал в интересах самого лучшего? Есть ли что-нибудь, что я сказал или сделал, что могло вызвать сомнение в моей честности?

Личное развитие для молодых специалистов - это непрерывный процесс самоанализа. Вы должны всегда работать с безупречной честностью. Проблемы с компетентностью и надежностью всегда могут быть решены, но для людей, которые воспринимаются как нечестные, вторых шансов не бывает.

Фото: polkcourtconsulting.com

Читайте также

Американский пилот рассказал, почему еда в самолете может быть опасна

Эксперты назвали самое счастливое место в уходящем году

Москва, Санкт-Петербург и Кострома признаны самыми "новогодними" российскими городами

В соцсетях запретили писать об интимном


Что нужно знать о защите вашего бизнеса при разводе

Что нужно знать о защите вашего бизнеса при разводе

Супруги создают особую связь - партнерство, которое будет проводить их сквозь хорошие и плохие времена, «в болезни и в здравии». Однако если вы вместе ведете бизнес, важно защитить свои интересы в случае развода, независимо от того, насколько невероятным может казаться это в данный момент.

Закон о продаже пива на стадионах внесут в Госдуму до конца 2020 года

Закон о продаже пива на стадионах внесут в Госдуму до конца 2020 года

Член комитета Госдумы России по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Дмитрий Свищёв рассказал журналистам, что закон, разрешающий продажу пива на стадионах в процессе футбольных матчей, могут внести на рассмотрение Госдумы до завершения текущего года.

Цены на вторичное жилье в России выросли на 5% за год

Цены на вторичное жилье в России выросли на 5% за год

В 2019 году сильный рост цен на новостройки спровоцировал подорожание на рынке вторичного жилья

Евро вырос до 70,43 рубля в четверг

Евро вырос до 70,43 рубля в четверг

Официальный курс евро к рублю, установленный Банком России на 7 ноября, четверг, увеличился на 0,98 копейки - до 70,4301 рублей, курс доллара вырос - на 34 копейки, до 63,588 рублей, указывается в данных Центробанка.