ВТБ внедрил функцию самостоятельного сброса сессий в мобильном банке для защиты клиентов от мошенников

С апреля 2025 года клиенты ВТБ получили возможность самостоятельно управлять безопасностью своих аккаунтов в онлайн-банке: теперь сбросить активные сессии и отвязать устройства от профиля можно напрямую в мобильном приложении. Об этом сообщили в пресс-службе банка, подчеркнув, что новая функция направлена на оперативное реагирование в случае подозрительной активности или попыток несанкционированного доступа.

По данным кредитной организации, ранее около 130 тысяч человек ежемесячно обращались за сбросом сессий через контакт-центр или в офисах банка. Как правило, это происходило уже после того, как клиенты успевали передать мошенникам коды подтверждения из SMS или замечали входы с неизвестных устройств. Новый механизм позволяет избежать подобных инцидентов и сохранить контроль над личным кабинетом, не прибегая к помощи операторов.

Теперь пользователь может зайти в раздел "Вход в приложение" и увидеть полный список всех устройств, с которых ранее осуществлялся вход в онлайн-банк. В случае подозрения на несанкционированный доступ достаточно нажать пару кнопок — и все активные сессии будут завершены, а устройства удалены. После этого повторный вход в онлайн-банк станет возможен только с использованием временного пароля, который поступит реальному владельцу аккаунта.

Старший вице-президент ВТБ и руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов пояснил, что функция сброса сессий стала одной из самых востребованных среди пользователей. По его словам, раньше для этого требовалось обращаться в службу поддержки, что занимало время и не всегда позволяло быстро восстановить безопасность. Теперь, отметил он, весь процесс занимает считанные секунды и может быть выполнен самостоятельно, что особенно важно на фоне роста числа случаев социальной инженерии и активности мошенников.

Обновлённый интерфейс мобильного приложения делает меры защиты более доступными для широкой аудитории и повышает общий уровень цифровой безопасности. Специалисты подчеркивают, что это важный шаг в сторону укрепления доверия клиентов к онлайн-сервисам и современным инструментам самозащиты в условиях постоянно меняющихся киберугроз.