Сидят на линии годами: почему миллионы абонентов не меняют оператора

У большинства россиян отношения с мобильным оператором напоминают брак без развода: больше 60% пользуются услугами одного и того же провайдера свыше десяти лет. Каждый третий даже не притронулся к тарифному плану за всё это время, словно застрял в эпохе кнопочных телефонов. Причины такой стабильности звучат вполне земно — уверенный сигнал там, где живут и работают абоненты, и приемлемая цена, которая годами остаётся аргументом сильнее любых рекламных акций.

Когда чаша терпения переполняется

Но бывают и моменты, когда привязанность трещит по швам. Чаще всего абоненты решаются на измену из-за растущих цен: треть опрошенных призналась, что именно дороговизна толкает к переходу. Плохая связь, наоборот, реже становится катализатором — лишь 16% уходят именно из-за качества. Третья причина куда неожиданнее: 19% назвали надоедливые звонки мошенников, которые превращают мобильный номер в постоянный источник раздражения.

Старые привычки и новые технологии

Пока одни десятилетиями держатся за привычные SIM-карты, другие постепенно пересаживаются на eSIM. В 2024 году продажи смартфонов с этой функцией подскочили на треть. Получается, что привычка к оператору крепка, но сама форма связи незаметно меняется — и через несколько лет верность уже может измеряться не десятилетиями, а гибкостью цифровых настроек.

Линия, на которой держится страна

Россияне оказались куда более консервативны, чем кажется: они готовы мириться с мелкими неудобствами, лишь бы оставаться в зоне уверенного покрытия и не переплачивать. И пока новые технологии стучатся в дверь, миллионы абонентов продолжают хранить верность тем самым цифрам на SIM-карте, с которыми они уже прожили полжизни.