Отели, еда и расчёт — за границей для россиян вводят новую систему

Отправиться в путешествие и при этом чувствовать себя как дома — мечта любого туриста. И если китайские и индийские путешественники уже давно пользуются преимуществами сервисов China Friendly и Indian Friendly, то теперь аналогичный подход готовят и для россиян. В условиях санкций, нестабильной логистики и ограниченного доступа к международным платежным системам такая инициатива может кардинально изменить опыт заграничных поездок.

Russian Friendly — что это и зачем?

Новая модель под названием Russian Friendly разрабатывается Роскачеством при поддержке государств СНГ. Об этом рассказала заместитель руководителя организации Юлия Михалева. Основная цель проекта — создать понятную и комфортную инфраструктуру для российских туристов за рубежом: от питания и бытовых услуг до платежей и безопасности.

Важно отметить, что Россия уже располагает Национальной системой стандартизации в сфере туризма и гостеприимства. Эти документы охватывают широкий спектр вопросов — от сертификации отелей до стандартов обслуживания в экскурсионных агентствах. Однако сейчас делается шаг вперёд — речь идёт не просто о российских стандартах внутри страны, а о том, как они будут адаптироваться за её пределами, особенно в странах СНГ.

Russian Friendly предполагает создание набора рекомендаций и требований, которые помогут принимать россиян так, чтобы им было максимально удобно: не возникало трудностей с питанием, было безопасно передвигаться, а расчёты проходили без проблем — в том числе с использованием российских платёжных систем, таких как "Мир".

Международный опыт — основа нового подхода

По образцу China Friendly и Indian Friendly, новые стандарты будут учитывать культурные, гастрономические и бытовые особенности российских граждан. Например, в рамках China Friendly отели предлагают завтрак по китайским кулинарным традициям, персонал говорит на китайском, а все таблички продублированы на родном языке туристов. Russian Friendly, вероятно, пойдёт по похожему пути — с адаптацией меню, возможностью общения на русском языке и удобными условиями для туристов из России.

В условиях современных ограничений удобство расчёта — отдельная история. Во многих странах российские карты не принимаются. В рамках инициативы могут быть предложены решения, упрощающие оплату с помощью российских платёжных инструментов — в том числе с опорой на локальные партнёрства или адаптированные терминалы.

Кроме того, отдельно рассматриваются и вопросы безопасности: системы мониторинга, понятные инструкции, экстренная помощь и поддержка на родном языке. Всё это создаёт ощущение защищённости — важнейший фактор при выборе направления для отпуска.

Ставка на СНГ: почему это логично

Страны Содружества Независимых Государств — логичный вектор для старта программы. Это как географически, так и культурно близкое пространство, куда россияне продолжают активно ездить — в том числе на отдых. Армения, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан и Беларусь уже показывают рост внутреннего туризма, и программа Russian Friendly может дать новый импульс этой тенденции.

Для принимающих стран это тоже плюс: стандарт "дружественности" даёт конкурентное преимущество и привлекает дополнительный поток туристов. В условиях, когда туризм всё чаще становится отраслью-спасением для экономики, упрощение приёма туристов из России — шаг к росту.

По данным Всемирной туристической организации (UNWTO), стандартизация и локализация туристических услуг положительно влияет на рост числа повторных поездок: турист с большей вероятностью вернётся туда, где его поняли с полуслова. Поэтому стандарты Russian Friendly — не просто ответ на внешние вызовы, но и стратегическое решение, ориентированное на будущее.