Еда была холодной, а финал — обжигающим: туристов выгнали из отеля в Европе из-за жалобы

Что может испортить долгожданный отпуск сильнее, чем испорченная еда? Оказывается, жалобы на кухню в отеле могут привести не просто к испорченному настроению, а и к полной отмене отдыха — с выселением, потерей билетов и дорогостоящими расходами. Именно это случилось с британскими туристами на Корфу.

Жалоба обернулась выселением

Пол Белл и его супруга Элли отправились на недельный отдых в отель Terezas, выбрав систему полупансион. По их словам, всё испортилось буквально с первого завтрака: блюда были холодными, а вкус — откровенно разочаровал. Несколько раз Элли пыталась обсудить ситуацию с управляющим отеля, но, по словам Пола, тот не проявлял интереса.

"Моя жена дважды разговаривала с менеджером о несъедобной еде, а он, казалось, не проявил интереса. Она пригласила его присоединиться к нам на завтрак на следующий день, чтобы мы могли показать ему, что имели в виду. Он так и не появился", — рассказал Пол журналистам.

Последствия — неожиданно жёсткие

Через некоторое время пара получила письмо от туроператора TUI. Им сообщалось, что они больше не могут находиться в отеле, так как якобы вели себя агрессивно и проявили неуважение к персоналу. Кроме того, авиакомпания Jet2 аннулировала обратные билеты туристов.

Эти обвинения стали для Пола и Элли полным шоком. Они утверждают, что никогда не повышали голос и вели себя вежливо. Также супруги пожаловались, что никто даже не удосужился выслушать их версию произошедшего. Им пришлось срочно покинуть отель и за свой счёт покупать билеты домой.

Греческий курорт и британский акцент конфликта

Инцидент произошёл на одном из самых популярных направлений среди европейских туристов — греческом острове Корфу. Ежегодно он принимает десятки тысяч гостей, в том числе из Великобритании. Однако, как показывает случай семьи Белл, не всегда "all inclusive" означает беззаботный отдых.

Интересно, что в последние годы в Европе фиксируется рост числа конфликтов между туристами и администрациями отелей, особенно в связи с неудовлетворительным качеством питания и обслуживания. В то же время гостиницы всё чаще принимают сторону персонала, ссылаясь на "угрозу спокойствию других гостей".

Что делать туристам в похожей ситуации?

Эксперты по туризму советуют сохранять все письменные обращения и фотофиксацию проблем. Кроме того, важно избегать эмоциональных конфликтов и обращаться за помощью не только к отельному менеджеру, но и напрямую в офис туроператора.

Пол и Элли в свою очередь заявили, что намерены добиваться компенсации за понесённые убытки. Но пока вся тяжесть происшествия — на их плечах: испорченный отпуск, лишние расходы и отсутствие поддержки.