Экскурсия
Экскурсия
Елена Журавкова Опубликована 17.06.2025 в 20:11

Летний отдых под угрозой: шквал жалоб туристов обрушился на Роспотребнадзор

Начавшийся летний туристический сезон ознаменовался резким увеличением количества жалоб от отдыхающих. Всероссийская горячая линия Роспотребнадзора, работающая с 26 мая, уже приняла более 4100 обращений. Это тревожный сигнал, указывающий на серьезные проблемы в туристической сфере и требующий незамедлительного реагирования.

География недовольства

География жалоб охватывает обширную территорию России. Наибольшее количество обращений поступило из Московской и Ленинградской областей, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, а также из городов Ульяновск и Воронеж. Это говорит о том, что проблемы в туристической отрасли носят системный характер и не ограничиваются отдельными регионами.

Основные причины жалоб

Основными причинами обращения в Роспотребнадзор стали

  • Отказы в возврате денежных средств: Многие туристы столкнулись с трудностями возврата денег за неоказанные или некачественно оказанные услуги. Это одна из наиболее распространенных и болезненных проблем для путешественников.
  • Проблемы с авиаперевозками: Задержки и отмены рейсов, традиционно вызывающие стресс и дополнительные расходы, стали еще одной причиной массовых обращений. Это указывает на необходимость повышения надежности и ответственности авиакомпаний.
  • Навязывание дополнительных услуг: Практика навязывания дополнительных платных услуг, часто скрытая от туристов до момента покупки тура, вызывает обоснованное недовольство.
  • Отказ страховых компаний в возмещении: Случаи отказа страховых компаний в возмещении расходов на медицинскую помощь – еще одно свидетельство несовершенства системы защиты прав потребителей туристических услуг.

Другие вопросы

Помимо основных проблем, туристы обращались по вопросам вакцинации перед поездками, действий в случае потери багажа или опоздания на рейс. Это подчеркивает необходимость повышения уровня информированности путешественников о своих правах и обязанностях.

Реакция Роспотребнадзора

Роспотребнадзор активно реагирует на поступающие жалобы. По результатам рассмотрения обращений уже подготовлены 22 исковых заявления в суды и 155 претензий к туроператорам и перевозчикам. В одном из случаев жалоба послужила основанием для внеплановой проверки.

Подписывайтесь на Moneytimes.Ru

Читайте также

Туристка пожаловалась на качество питания в отеле Абхазии вне сезона сегодня в 19:08
Вне сезона — вне вкуса: что скрывается за шведским столом абхазских отелей

Туристка рассказала о своём весеннем отдыхе в Новом районе Гагры: живописный вид с балкона и тёплые номера перевесили лестницы, шум и холодные сосиски.

Читать полностью »
В декабре туристические регионы бижнего востока переходят на комфортный тёплый день сегодня в 17:10
Когда зима пахнет солью и солнцем: где декабрь превращается в тёплый отпуск у моря

Декабрь у моря без лотереи погоды: ОАЭ, Египет, Азия, Карибы. Где купаться, что смотреть, как не ошибиться с ветром и дождями, и какие рейсы удобнее.

Читать полностью »
В Канаде туристка из США упала в ущелье каньона Линн сегодня в 16:57
В погоне за кадром — полёт в пропасть: трагедия на подвесном мосту

Американка упала в каньоне Линн в Канаде после нарушения правил безопасности. Что пошло не так и почему туристические запреты часто игнорируют даже опытные путешественники.

Читать полностью »
Турэксперт Ансталь: когда стоит начинать планировать отпуск сегодня в 15:29
Планирование отпуска перестаёт быть формальностью: за спокойствие теперь приходится бороться

Почему раннее бронирование делает отпуск не только дешевле, но и спокойнее, и как простые меры гигиены помогают сохранить здоровье даже на борту самолёта.

Читать полностью »
Эксперт Кристина Тарашко назвала различия зимнего отдыха у моря и в горах сегодня в 14:31
Расслабление у моря или экстрим в горах: специалист советует, как сделать идеальную зимнюю поездку

Эксперт по туризму Кристина Тарашко делится советами о зимнем отдыхе, сравнивая преимущества и особенности поездок у моря и в горах.

Читать полностью »
Учёные подтвердили пользу slow travel для психического и физического здоровья сегодня в 13:15
Мир не убежит: почему всё больше путешественников выбирают медленный ритм дороги

Философия slow travel учит путешествовать не ради галочек и фото, а ради настоящего присутствия. Как замедление превращает отдых в источник спокойствия и глубины.

Читать полностью »
Армянская бастурма признана эталоном: в чём её отличие от турецкой и грузинской версий сегодня в 12:33
Армяне добавили огонь, турки — нежность, грузины — душу: блюдо, которое всех примирило

Армянская, турецкая и грузинская бастурма — три лица одного блюда. Разные специи, текстуры и темпераменты делают его живым символом кулинарных традиций региона.

Читать полностью »
Эмигранты в Испании сталкиваются с бюрократией и высокими расходами — данные Угрюмого лимона о финансах сегодня в 11:42
Он уехал за солнцем и свободой — а нашёл очереди, налоги и неожиданных друзей

Мечты о жизни в Испании часто разбиваются о реальность бюрократии и высоких расходов. Но для тех, кто готов к переменам, страна открывает новое качество жизни.

Читать полностью »