Цифровые платформы станут под контролем государства: путешествия онлайн изменятся навсегда

В России продолжают выстраивать законодательные правила для цифровой экономики. Одной из сфер, на которые они могут повлиять, станет онлайн-туризм. В случае вступления в силу нового закона о платформенной экономике ответственность за недостоверную информацию об услугах может быть возложена не только на отельеров и туроператоров, но и на сами тревел-агрегаторы. Об этом сообщает ТАСС.

Новый закон: что изменится для цифровых платформ

Президент России Владимир Путин подписал закон "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации" в конце июля. Документ вводит правовые нормы для интернет-площадок, обеспечивающих взаимодействие между поставщиками товаров и услуг и конечными потребителями. Основная цель — сделать работу цифровых сервисов прозрачной и защитить пользователей.

В частности, закон предусматривает создание государственного реестра интернет-платформ, которые будут официально признаны субъектами платформенной экономики. Если тревел-сервисы (OTA — Online Travel Agencies) попадут в этот реестр, им придется соблюдать ряд новых требований, включая ответственность за точность размещаемой информации.

Кого коснётся новое регулирование

Недавно правительство утвердило критерии, по которым интернет-площадки будут включаться в реестр. Платформа должна соответствовать хотя бы одному из следующих условий:

1. Посещаемость - более 100 тысяч уникальных пользователей в сутки.

2. Количество партнёров - свыше 10 тысяч поставщиков товаров или услуг.

3. Годовой объём сделок - более 50 миллиардов рублей.

Под эти показатели подпадают не только крупные маркетплейсы, но и ведущие тревел-платформы. Например, сервис "Яндекс Путешествия", по данным открытых источников, в августе имел около 795 тысяч визитов в сутки и предоставлял возможность бронирования более 1,5 миллиона отелей за рубежом.

Даже если часть трафика приходится на повторные заходы пользователей, а каждый партнёр размещает несколько объектов, агрегатор всё равно превышает установленные пороги. Это значит, что подобные компании почти наверняка попадут под действие нового закона.

Что означает "ответственность за контент"

До сих пор тревел-агрегаторы в основном выступали посредниками между клиентом и поставщиком услуг. Если турист сталкивался с недостоверным описанием отеля, несоответствием фотографий или ошибками в условиях бронирования, претензии направлялись туроператору или владельцу объекта размещения.

Однако после включения OTA в реестр платформ их юридический статус изменится.
В случае введения новых правил агрегаторы будут обязаны контролировать достоверность информации, которую публикуют партнёры. Это может включать:

• проверку данных об отелях, тарифах, рейтингах и описаниях номеров;

• подтверждение подлинности фотографий;

• контроль за корректностью условий возврата и отмены бронирования.

Если выяснится, что пользователь понёс ущерб из-за ложной информации, ответственность может быть разделена между туроператором и платформой. Таким образом, тревел-сервисы становятся не просто витриной, а участниками рыночных отношений с обязательствами перед клиентами.

Как это отразится на рынке

Эксперты считают, что введение таких мер может серьёзно изменить структуру онлайн-туризма.
Во-первых, агрегаторы будут вынуждены усилить внутренний контроль и инвестировать в юридические службы и системы модерации контента. Во-вторых, возможен рост цен: часть расходов на новые проверки и сертификации неизбежно ляжет на потребителя. С другой стороны, рынок станет более прозрачным, а доверие пользователей — выше.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: Публиковать непроверенные данные об отеле.
  Последствие: Жалобы и штрафы, возможная блокировка аккаунта партнёра.
  Альтернатива: Проверка описаний, фото и контактов перед публикацией.

• Ошибка: Игнорировать обновления законодательства.
  Последствие: Потеря статуса официальной платформы.
  Альтернатива: Вовремя зарегистрироваться в госреестре и соблюдать новые нормы.

• Ошибка: Не хранить подтверждения сделок и отзывов.
  Последствие: Отсутствие доказательной базы при споре с клиентом.
  Альтернатива: Автоматизировать архивирование всех данных бронирования.

А что если агрегаторы откажутся участвовать в реестре?

Формально участие в реестре — обязательное условие для площадок, соответствующих критериям. Если крупный тревел-сервис решит не регистрироваться, он может столкнуться с ограничениями в рекламе, платежных системах и доступе к госинфраструктуре.

Кроме того, без статуса официальной платформы компания не сможет работать с крупными партнёрами, которые требуют правовой защиты своих сделок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

— Кого конкретно затронет новый закон?
Все цифровые площадки с высокой посещаемостью и крупным оборотом, включая маркетплейсы, тревел-агрегаторы, онлайн-сервисы бронирования и доставки.

— Когда закон вступит в силу?
Он уже подписан президентом и вступает в действие поэтапно. Критерии для включения в реестр определены постановлением правительства.

— Кто будет контролировать исполнение требований?
Надзорные функции возложены на Роскомнадзор и ФАС России, а также на ведомства, курирующие отрасли, в которых работают платформы.

— Что грозит компаниям за нарушения?
Штрафы, приостановка деятельности или исключение из реестра.

Мифы и правда о новом законе

• Миф: Закон касается только маркетплейсов.
  Правда: Он распространяется на все цифровые платформы, включая тревел-сервисы.

• Миф: Ответственность несут только продавцы.
  Правда: Платформы тоже обязаны следить за достоверностью данных.

• Миф: Закон приведёт к исчезновению мелких сервисов.
  Правда: Для малых игроков могут быть предусмотрены послабления, если их показатели ниже установленных порогов.

Исторический контекст

Регулирование цифровых платформ стало одной из ключевых тенденций мировой экономики. США, Китай и ЕС уже внедрили аналогичные механизмы контроля.
В России идея обсуждалась с 2022 года — после стремительного роста онлайн-торговли и туризма. Новый закон о платформенной экономике стал первым шагом к созданию единой системы цифрового регулирования, где все участники рынка будут действовать по единым правилам.

Три интересных факта

1. По оценкам аналитиков, доля онлайн-продаж туров в России в 2025 году может превысить 70% от общего рынка.

2. "Яндекс Путешествия" и другие агрегаторы уже тестируют системы автоматической проверки данных отелей.

3. В Китае за недостоверную рекламу отелей штрафы для платформ достигают до 2% годового оборота.