Битва за кресло: как сибиряк заставил авиакомпанию заплатить 100 тысяч за «неправильное» место

Судебное разбирательство между пассажиром и авиакомпанией S7 завершилось победой россиянина, который отсудил 100 тысяч рублей за неудобства, связанные с изменением забронированного им места.

Путь к справедливости: от онлайн-регистрации до суда

Иван, летевший из Санкт-Петербурга в Новосибирск, заранее прошел онлайн-регистрацию и выбрал конкретное место, учитывая свои проблемы со здоровьем. Однако по прибытии в аэропорт его поставили перед фактом: место было изменено. Неудовлетворенный таким поворотом событий, пассажир перенес вылет на следующий рейс, вновь забронировав желаемое кресло. Несмотря на то, что во второй раз проблем не возникло, Иван решил добиваться компенсации за причиненные неудобства, подав иск к авиакомпании.

Аргументы сторон и решение суда

Представитель S7 в суде попытался оправдать действия авиакомпании, заявив, что из-за состояния здоровья Ивана ему не могли предоставить место у аварийного выхода, на которое он претендовал. Также было указано, что регистрацию в аэропорту осуществлял партнер авиакомпании, и S7 не владела информацией о выбранном пассажиром месте. Тем не менее, суд принял сторону пассажира. Было установлено, что права клиента были нарушены, и авиакомпании предписано выплатить Ивану 100 тысяч рублей в качестве компенсации, а также 50 тысяч рублей штрафа за нарушение прав потребителя.

Прецедент для пассажиров

Решение суда подтверждает, что пассажиры имеют право на то место, которое они забронировали, и должны быть надлежащим образом проинформированы о любых изменениях. Это важный прецедент, который может побудить авиакомпании более ответственно подходить к своим обязательствам перед клиентами.