Абхазия как во времена СССР: за что туристы раскритиковали Пицунду

Некоторые курорты обещают тёплое море и живописные пейзажи, но по факту оставляют после себя не бронзовый загар и воспоминания, а разочарование.

Именно таким оказался отдых в Пицунде для ряда российских туристов — они уехали оттуда с чувством недоумения и досады. Оказалось, что главное, чего им там не хватило, — это базовых стандартов сервиса и достойного питания.

"Добро пожаловать” в советское прошлое

Один из самых сильных отзывов туристов касается уровня обслуживания, который, по их словам, "словно остался в худшей версии СССР". Приветливость персонала, индивидуальный подход к клиенту, готовность решить проблему — всё это, по ощущениям гостей, осталось где-то далеко за пределами Пицунды.

Показателен рассказ о попытке пообедать в местной столовой, расположенной в бывшем здании кинотеатра "Парус". На первый взгляд, всё звучит демократично: шведский стол всего за 300 рублей.

Однако за этим скрывалась необходимость заранее записываться и мириться с посредственным качеством блюд.

"Еда была абсолютно безвкусной. Как будто готовили не для людей, а для галочки. Даже чувство сытости не появилось", — делится одна из туристок.

Кафе, где хочется уйти

В поисках более приятных гастрономических впечатлений туристы отправились в кафе с многообещающим названием — "Абхазский дворик". Увы, там их поджидало новое разочарование.

Меню оказалось однотипным, с преобладанием острых блюд. Мамалыга — традиционное местное кушанье — быстро надоела, и выбор альтернатив был крайне скудным.

Создавалось впечатление, что заведения ориентированы на поток, а не на удовлетворение гостей. Никакой гибкости или интересных предложений: стандартные блюда, подача — без вдохновения, обслуживание — в стиле "и так сойдёт".

Туризм без вкуса и комфорта

Разумеется, далеко не все отдыхающие отправляются в Пицунду в поисках гастрономических открытий. Но даже минимальные ожидания — вкусно поесть, комфортно отдохнуть и не чувствовать себя обузой — здесь, по словам туристов, не оправдываются.

Отельный сервис также вызывает вопросы. Посетители жалуются на обшарпанные номера, отсутствие элементарных удобств и равнодушие персонала к жалобам. Всё это напоминает скорее лагерные условия, чем обещанный курорт на берегу Чёрного моря.

Почему так происходит

Проблема не в конкретной столовой или кафе, а в системе. Абхазия всё ещё не может вырваться из образа "дешёвого курорта без требований", куда едут только ради природы.

Однако современный турист уже не готов мириться с халатностью и отсталым подходом к сервису, даже за небольшие деньги.

Интересный факт: несмотря на все жалобы, Пицунда продолжает оставаться популярным направлением среди российских туристов, особенно в летние месяцы.

По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), летом 2025 года курорты Абхазии вновь вошли в топ-5 самых бюджетных направлений для отдыха.

Однако с каждым годом требования отдыхающих растут. Сравнения с Сочи, Крымом или даже недорогими зарубежными направлениями, уже не в пользу Пицунды. И если ситуация с сервисом и питанием не изменится, есть риск, что даже верные поклонники начнут искать альтернативу.

Что может изменить ситуацию

Путь к улучшению очевиден:

• Обучение персонала. Даже простое обучение стандартам гостеприимства способно сильно изменить впечатление от отдыха.
• Контроль качества еды. Ставка на локальную кухню — это хорошо, но без должного вкуса и разнообразия эффект будет обратным.
• Обратная связь с туристами. Важно не игнорировать жалобы, а работать с ними: собирать отзывы, проводить опросы и реально улучшать сервис.
  
  

Абхазия — край невероятной природы, гор и моря, но потенциал этого региона сдерживается пренебрежением к качеству.

Туризм — это не только красивые виды, но и уважение к гостю. Пока с этим проблемы — даже райский берег не спасёт от горького послевкусия.