Онлайн-покупатели меняют привычки — но причина не только в ценах: поисковики вытесняют другие сервисы

Поиск товаров в интернете давно стал частью привычки, но в последние годы роль поисковых систем заметно выросла. Согласно исследованию Центра "Ашманов и партнеры", почти две трети покупателей всё чаще ищут товары именно через поисковики.

Почему растёт популярность поиска

Главные причины связаны с экономией и удобством.
• 49% покупателей ищут лучшие цены.
• 38% ценят широкий выбор.
• 28% отметили улучшение качества самого поиска.

Каждый третий заметил, что поисковики стали показывать больше вариантов товаров, чем раньше.

Яндекс против Google

Доля пользователей, которые ищут товары только через "Яндекс", выросла до 71% против 54% два года назад. У Google показатель почти не изменился — 21%.

По уровню удобства "Яндекс" набрал 4,4 балла из 5, тогда как Google — 4.

Мобильный поиск

Сегодня 64% покупателей чаще используют мобильный поиск, чем десктопный. Разрыв впечатляющий — в среднем в 2,2 раза.

При переходе на сайты пользователи доверяют органической выдаче (65%) и обращают внимание на такие факторы, как:
• известность площадки,
• пометка "Официальный магазин",
• прошлый опыт покупок.

Плюсы и минусы

Сравнение функций

Советы шаг за шагом

1. Используйте фильтры по цене и бренду для экономии времени.

2. Читайте отзывы и смотрите рейтинги, чтобы снизить риск ошибки.

3. Проверяйте наличие отметки "Официальный магазин".

4. Сравнивайте предложения не только на маркетплейсах, но и в поисковиках.

Мифы и правда

• Миф: выгодные цены всегда только на маркетплейсах.
Правда: поисковики позволяют находить скрытые скидки у разных продавцов.

• Миф: десктопный поиск надёжнее мобильного.
Правда: мобильный поиск уже стал основным и удобнее для большинства.

• Миф: ИИ-ассистенты быстро заменят поисковики.
Правда: пока им доверяют меньше всего — лишь 12% против 54% у "Яндекс".

FAQ

Как выбрать между Яндекс и Google?
Яндекс удобнее для поиска товаров в России, Google — для международных вариантов.

Сколько пользователей доверяют ИИ-ассистентам?
Всего 12%, тогда как традиционным поисковикам доверяет 54%.

Что лучше для шопинга — мобильный или десктоп?
Сегодня мобильный поиск используют в 2,2 раза чаще.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: доверять только первым результатам поиска.
→ Последствие: риск переплатить или попасть на сомнительный сайт.
→ Альтернатива: проверять несколько вариантов и отзывы.

• Ошибка: игнорировать отметку "Официальный магазин".
→ Последствие: риск купить подделку.
→ Альтернатива: выбирать проверенные площадки.

А что если…

Если функции сохранения товаров и поиска по картинкам будут внедрены в полном объёме, поисковые системы могут отобрать часть аудитории у маркетплейсов и соцсетей, став главным инструментом онлайн-покупок.