Полететь уже нельзя и отказаться не просто: как аннулируются туры на фоне конфликта на Ближнем Востоке

Конфликт, разгоревшийся в ночь на 13 июня между Ираном и Израилем, привел к мгновенному закрытию их воздушного пространства. Все гражданские рейсы были отменены, а туристическая отрасль оказалась в подвешенном состоянии. Воздушные гавани замерли — приём и вылет пассажирских самолётов приостановлен. По предварительным прогнозам, ситуация не стабилизируется минимум две недели. Вопрос — как быть туристам, которые уже там? И что делать тем, кто не хочет лететь потом?

Туристы в "замороженной" зоне

По информации туроператоров, на сегодняшний день в Израиле и Иране находится не так много путешественников из России. Это подтверждают данные Profi. Travel: речь идет примерно о нескольких сотнях человек, включая организованные туры и самостоятельные поездки.

Буквально на днях авиакомпания Red Wings выполнила первый рейс в израильский курорт Эйлат, доставив около ста туристов. Но уже после этого полёты были отменены — как минимум до 16 июня. Помимо этой группы, в стране может находиться ещё 300-400 человек, участвующих в экскурсионных программах. В Иране туристов ещё меньше — примерно сотня россиян. Это связано с сезоном: в июне жара достигает таких значений, что экскурсионные поездки становятся мало популярны.

Как поступят туроператоры

Компании, у которых сейчас находятся клиенты в указанных странах, заявили: все туристы будут обеспечены размещением за счет туроператоров. Как это будет организовано — зависит от конкретной ситуации. Кого-то оставят в текущем отеле, кому-то подыщут новый.

Такое решение — вынужденная мера на фоне полной остановки авиасообщения. При этом те, кто отказался от поездки после объявления об отмене рейсов, но до возобновления перелётов, сталкиваются с другим вопросом — вернут ли им деньги?

Рекомендации МИДа и последствия для путевок

13 июня Министерство иностранных дел России опубликовало предупреждение: не посещать Израиль и Иран до нормализации обстановки. Тем, кто уже находится в этих странах, советуют покинуть опасные районы. А находящимся в зоне конфликта — соблюдать личную безопасность, не приближаться к военным объектам и избегать мест скопления людей, включая торговые центры и транспортные узлы.

Это заявление стало ключевым фактором в вопросе аннуляции туров. Однако здесь всё не так просто. Как поясняют юристы, сам по себе факт рекомендации МИДа не равен официальному признанию угрозы жизни и здоровью. Следовательно, возврат средств в полном объеме по закону не обязателен. Туроператоры вправе удержать часть оплаты в зависимости от условий договора.

Что делать тем, кто передумал ехать

Хорошая новость — туристы, решившие не рисковать, могут изменить планы. Компании подтверждают: клиентам предложат альтернативу. Можно либо перенести даты поездки, либо перебронировать тур на другое направление.

Среди возможных альтернатив сейчас активно рассматриваются такие страны, как Турция, ОАЭ, Грузия и даже южные курорты России. Тем более, что в Иране сейчас не сезон, а в Израиле — нестабильно.

Безопасность прежде всего

Ситуация в регионе еще раз напомнила, насколько быстро может измениться обстановка, казавшаяся предсказуемой. В этом контексте туристам стоит быть особенно внимательными при выборе направления и условий тура.

Следите за рекомендациями официальных ведомств, не пренебрегайте возможностью застраховать поездку, уточняйте у туроператоров детали возврата и переноса тура заранее — особенно если речь идет о нестабильных регионах. Иногда спокойствие и здоровье стоят дороже сэкономленных денег.