Обычная жалоба превратилась в дорогой урок для банка, который слишком хотел вернуть долг

Ваш телефон звонит так часто, что кажется — он живёт своей жизнью. Именно в такой ситуации оказалась жительница Тамбова, когда из-за просрочки по кредиту банк начал буквально атаковать её звонками.

Звонки, которые не прекращались

После первой задержки по платежу телефон женщины стал напоминать горячую линию: звонки шли один за другим. Сотрудники банка требовали срочно закрыть долг, не обращая внимания на то, что подобное давление само по себе нарушает закон.

Жительница не стала мириться с таким отношением и обратилась в службу судебных приставов. Проверка показала, что кредитная организация превысила допустимое количество контактов с клиентом, а значит — нарушила нормы действующего законодательства о защите прав заемщиков.

Чем всё закончилось

Результат для банка оказался весьма неприятным. Судебные приставы оштрафовали его на 75 тысяч рублей. Деньги уже перечислены в бюджет, и для самой клиентки это стало важным сигналом: даже крупные финансовые структуры обязаны соблюдать правила.

Почему это важно

История показывает, что у заемщиков есть механизмы защиты. Если звонки или визиты коллекторов становятся навязчивыми, стоит помнить о следующих фактах:

• количество звонков строго регулируется законом;

• требования о долге не должны превращаться в психологическое давление;

• гражданин может обратиться в Федеральную службу судебных приставов или прокуратуру;

• банк рискует не только потерять клиента, но и заплатить серьёзный штраф.

К слову, подобные штрафы применяются не так уж редко. По статистике ФССП, только за прошлый год в России банки и коллекторские агентства получили сотни постановлений о нарушениях при взыскании долгов.

Случай в Тамбове — яркое напоминание: если ваши права нарушаются, не стоит молчать. Закон в таких ситуациях работает, а навязчивые звонки могут обернуться для банка куда большими проблемами, чем просроченный кредит.