Китай — страна контрастов, а кадров для её изучения мало: как туроператоры растят новых специалистов
С отменой виз между Россией и Китаем количество туристов, желающих посетить Поднебесную, значительно увеличилось. Это дало мощный толчок развитию туризма, но также выявило серьёзную проблему — нехватку квалифицированных специалистов.
Китайское направление требует особых знаний и опыта, а подготовленных кадров на рынке крайне мало. В результате, туроператоры сталкиваются с трудностью поиска и обучения специалистов, способных организовать качественные туры в Китай.
Почему не хватает специалистов
Как признают представители туриндустрии, опытных менеджеров по Китаю можно пересчитать по пальцам. Страна огромна, и каждая её провинция имеет свои традиции, культуру и особенности ведения бизнеса. Даже опытные специалисты не всегда могут похвастаться глубоким знанием всех регионов страны.
Ведь в Китае важно не только знание туристических маршрутов, но и умение находить общий язык с местными партнёрами. Китайский рынок требует специфических навыков ведения переговоров, которые не всегда можно передать на уровне обычного обучения.
Сравнение подготовки специалистов
| Кадры | Особенности подготовки | Проблемы |
| Опытные специалисты | Работа с Китаем давно, хорошие контакты | Старый опыт часто теряет актуальность |
| Новички | Обучение с нуля, переобучение | Долгий процесс подготовки, высокие затраты |
| Туроператоры, работающие с другими странами | Перенос знаний с других направлений | Нет специфических знаний о Китае |
Как готовят кадры
Новый сотрудник, чтобы начать работать с Китаем, должен пройти несколько месяцев обучения, а также совершить минимум четыре поездки по разным регионам страны.
Эти поездки необходимы для того, чтобы получить представление о местных традициях и особенностях бизнеса, а также установить контакты с китайскими партнёрами. Только после сдачи тестов сотрудники могут приступить к работе с клиентами.
Плюсы и минусы роста турпотока в Китай
| Плюсы | Минусы |
| Увеличение числа туристов и доходов | Дефицит кадров и высокая стоимость специалистов |
| Расширение ассортимента туров | Долгая подготовка сотрудников |
| Сотрудничество с новыми регионами Китая | Сложные переговоры с принимающей стороной |
FAQ
Кого туроператоры берут в китайские отделы?
Чаще всего менеджеров с опытом работы по другим странам, которых затем переобучают.
Сколько длится подготовка специалиста?
Несколько месяцев обучения плюс минимум 4 поездки по регионам Китая.
Почему старый опыт работы с Китаем не всегда ценен?
Рынок меняется, и многие практики прошлого уже не работают.
Мифы и правда
-
Миф: любой опытный менеджер может работать с Китаем.
Правда: без знаний менталитета и особенностей страны успеха не будет. -
Миф: китайские партнёры ценят крупные бренды.
Правда: решающее значение имеют личные отношения и доверие. -
Миф: туроператоры легко находят кадры.
Правда: специалистов крайне мало, и их приходится "выращивать".
3 интересных факта
- Каждая провинция Китая имеет свои культурные особенности, что делает туризм в стране уникальным.
- В Китае деловые отношения строятся на принципе "гуаньси" — системе личных связей и доверия.
- PAC Group создавала китайское направление "с нуля", вкладывая в обучение сотрудников значительные ресурсы.
Подписывайтесь на Moneytimes.Ru
