Колбасу не советуют давать даже собакам: сеть Ашан попала в сводки — и теперь у покупателей есть право на большее

Покупки в привычных супермаркетах теперь не выглядят такими безопасными. В сентябре сеть "Ашан" оказалась в сводках Роспотребнадзора: в продуктах популярных брендов, продаваемых на полках, обнаружили серьёзные нарушения. Теперь покупатели задаются вопросом — стоит ли бить тревогу, требовать возврата денег или просто выбросить сомнительные товары?

Что произошло

Сразу два продукта из "Ашана" оказались в центре внимания санитарных служб:

• в докторской колбасе марки "Село Зелёное" обнаружили кишечную палочку — бактерию, наличие которой может указывать на грубые нарушения санитарных норм;
• в твороге "Резной палисад" — трансглютаминаза, также известная как "мясной клей", вещество, способное связывать белки. Исследования связывают его с онкологическими и аутоиммунными рисками.

Это не просто мелкие отклонения от норм, а потенциально опасные факторы, которые могли попасть в организм потребителей.

Плюсы и минусы ситуации для потребителей

Сравнение: что можно сделать сразу и что потребует усилий

Советы шаг за шагом

1. Проверьте продукт - если вы купили колбасу "Село Зелёное" или творог "Резной палисад", не употребляйте их.

2. Верните в магазин - даже без чека иногда возможно оформить возврат, особенно если есть упаковка.

3. Требуйте возврат средств - по Закону о защите прав потребителей магазин обязан это сделать.

4. При отказе — действуйте:
   • проведите независимую экспертизу;
   • обратитесь к юристу за составлением претензии;
   • подавайте в суд.

5. Фиксируйте все обращения - письма, заявления, ответы и чеки.

Мифы и правда

• Миф: если товар был вскрыт — возврат невозможен
Правда: при нарушении качества или угрозе здоровью возврат допускается, даже если упаковка вскрыта

• Миф: кишечная палочка есть везде, это не страшно
Правда: её наличие в колбасе говорит о нарушении технологии или санитарии

• Миф: магазины не обязаны изымать опасные продукты до распоряжения сверху
Правда: если информация официально подтверждена, ритейлер обязан убрать товар с полок

FAQ

Можно ли вернуть продукт без чека?
Да, если удаётся доказать факт покупки — например, через карту лояльности, запись с камер или упаковку.

Что делать, если магазин отказывается возвращать деньги?
Сначала составьте письменную претензию. Если не поможет — обращайтесь в суд, вы освобождены от уплаты госпошлины.

Нужно ли бояться трансглютаминазы?
В малых дозах она не запрещена, но при регулярном употреблении может быть связана с рисками, особенно у людей с аутоиммунными заболеваниями.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: проигнорировать новость и съесть продукт
Последствие: риск заражения, пищевое отравление, осложнения
Альтернатива: сдать продукт, потребовать возврат, сообщить в Роспотребнадзор

• Ошибка: не требовать компенсации
Последствие: безнаказанность ритейлера, повторение ситуации
Альтернатива: воспользоваться Законом о защите прав потребителей, взыскать не только стоимость, но и штраф

• Ошибка: полагаться на "авось" и не проверять состав
Последствие: регулярное употребление потенциально опасных веществ
Альтернатива: читать этикетки, выбирать проверенные бренды, отслеживать сводки Роспотребнадзора

А что если пострадал человек?

Если после употребления продукта появились симптомы отравления или другие жалобы, нужно срочно:

• обратиться к врачу и зафиксировать диагноз;
• сохранить упаковку и остатки продукта;
• сообщить в Роспотребнадзор;
• потребовать от магазина компенсации за вред здоровью.

Важно помнить: ваши права защищены законом, и ни одна сеть не вправе игнорировать безопасность потребителя.