Amazon пообещал жестко бороться с фальшивыми отзывами после вмешательства европейских властей

После проведённого расследования Европейское управление по конкуренции и рынкам (CMA) добилось от Amazon обязательств по усилению контроля над поддельными отзывами на платформе. В результате соглашения онлайн-ритейлер взял на себя ответственность за внедрение более эффективных методов выявления и устранения фальсифицированных оценок товаров, а также введение строгих санкций в отношении продавцов и пользователей, участвующих в манипуляциях с рейтингами.

В ходе проверки CMA выявило, что существующая система Amazon не обеспечивала должной защиты покупателей от обманчивых отзывов, что могло вводить их в заблуждение при выборе товаров. В связи с этим Amazon обязался значительно усовершенствовать свои механизмы, направленные на выявление и удаление поддельных комментариев, а также упростить процесс подачи жалоб для потребителей и добросовестных продавцов.

Речь идет о внедрении более строгих алгоритмов контроля, которые позволят оперативно выявлять подозрительные отзывы и блокировать тех, кто нарушает правила платформы. Компания подчеркнула, что продавцы, уличенные в попытках искусственного повышения рейтингов своих товаров, могут столкнуться с жесткими последствиями вплоть до блокировки аккаунтов. Аналогичные меры предусмотрены и для пользователей, размещающих фальшивые отзывы — их комментарии будут удаляться, а аккаунты могут быть заблокированы.

Представители CMA отметили, что достигнутые с Amazon договоренности считаются значительным шагом на пути к более прозрачному и честному рынку онлайн-обзоров, что повысит уровень доверия потребителей и позволит бороться с недобросовестной конкуренцией. Ведомство продолжит следить за выполнением обязательств и, при необходимости, готово применять дополнительные меры для защиты прав покупателей.