Деньги не вернули, а прислали липовый чек: отель в Абхазии довёл туристку до отчаяния

Как одна неудачная бронь может навсегда испортить впечатление о стране? История туристки из России, приехавшей в Абхазию, — наглядный тому пример. Всего одна не возвращённая сумма после отмены бронирования обернулась не только испорченным настроением, но и глубоким разочарованием.

Женщина поделилась своим опытом на сайте irecommend. ru. По её словам, потеря почти 15 тысяч рублей стала для неё причиной категорически негативного отношения ко всему региону.

"Один отель испортил впечатление о всей стране", — с горечью призналась туристка.

Как всё начиналось

В начале марта женщина забронировала номер в одном из отелей Абхазии. За размещение, запланированное на май, она внесла предоплату — почти 15 тысяч рублей. Однако обстоятельства изменились, и поездку пришлось отменить.

Перед тем как оформить отмену, туристка позвонила администратору, чтобы уточнить правила возврата. Ответ был обнадёживающим:

"Сумма вернется полностью в конце (чего — не уточнили)".

Начало проблем

"Я терпеливо ждала конца недели, потом прошли праздники. Но в конце месяца деньги так и не были возвращены", — рассказала она.

Девушка не стала мириться с ситуацией. Понимая, что молчание может привести к полному игнорированию, она обратилась за помощью в правоохранительные органы. Параллельно написала обращения в министерство туризма Абхазии и в МВД.

Ложные обещания

"Сначала мне не отвечали, потом, когда я написала в министерство туризма и в МВД, мне ответили: "вернем завтра". Завтра наступило — никто ничего не перевёл. Вечером я снова напомнила о себе. Тогда про меня "вспомнили", попросили реквизиты для возврата. Я их предоставила. Ответ был: "перевели". Даже липовый чек прислали. Но деньги так и не поступили", — делится туристка.

Последствия и предупреждение другим

Понимая, что шансы вернуть деньги минимальны, женщина призналась: её отношение к стране изменилось в корне. Опыт стал для неё не просто уроком, но и поводом предостеречь других.

"После этой истории я потеряла желание когда-либо снова ехать в Абхазию. И другим советую быть максимально бдительными", — пишет она.

К сожалению, подобные случаи не редкость при бронировании жилья на курортах, особенно за пределами России. Несмотря на то, что у большинства отдыхающих остаются хорошие воспоминания от поездок в Абхазию, стоит учитывать возможные риски при взаимодействии с частными отелями.

Эксперты советуют бронировать номера через проверенные платформы, где есть гарантия возврата средств, а также всегда сохранять всю переписку и чеки — это поможет в случае споров.

Интересный факт: по данным Роскачества, более 30% жалоб на туристические услуги в 2023 году касались именно проблем с возвратом средств за отменённые бронирования.

К сожалению, в случае с курортами, не входящими в правовое поле РФ, решить такие конфликты бывает особенно сложно.