Ваше предновогоднее настроение имеет цену: её рассчитывают и заставляют вас заплатить больше на кассе

Супермаркеты пытаются заставить потратить больше с помощью музыки

Почти каждый из нас уверен, что умеет делать покупки осознанно и не поддаётся манипуляциям. Но стоит зайти в супермаркет — и оказывается, что тележка уже наполовину полна тем, чего мы не планировали брать. Маркетологи отлично знают, как воздействовать на наши чувства и привычки, превращая простую прогулку по залу в квест по искусству соблазна. Об этом сообщает издание "Лайфхакер".

Пробуждение аппетита

Главный союзник торговых сетей — наши органы чувств. Аромат свежего хлеба или булочек, который витает у входа, вызывает мгновенное чувство голода даже у тех, кто недавно ел. Это не случайность, а продуманный ход: запахи стимулируют аппетит и заставляют нас тратить больше.

Подсветка на витринах играет ту же роль: продукты кажутся свежими, привлекательными, "живыми". Нередко рядом размещают стенды с дегустацией. Бесплатная проба — один из самых эффективных способов заставить покупателя почувствовать лёгкое чувство благодарности и купить товар, который изначально не планировался.

Музыка, которая гипнотизирует

Мелодии в торговом зале не выбираются случайно. Быстрый ритм подталкивает к активным действиям, повышая темп покупок. Мы двигаемся быстрее, но при этом складываем в тележку больше. Медленные композиции действуют иначе — они создают ощущение уюта, расслабляют и побуждают дольше бродить по залу.

Исследования показывают, что благодаря музыке продажи могут вырасти на треть. Именно поэтому супермаркеты тщательно подбирают аудио-сопровождение под время суток и день недели.

Чтобы защититься, психологи советуют ходить в магазины в наушниках и включать собственный плейлист - нейтральный и спокойный.

Цвет, который управляет настроением

Тёплые оттенки — красный, жёлтый, оранжевый — притягивают внимание и побуждают зайти внутрь. Но внутри чаще преобладают холодные цвета — голубой и зелёный. Они создают ощущение свежести и чистоты, заставляя посетителя проводить больше времени и тратить больше денег.

Согласно данным Business Review, магазины, оформленные в сине-зелёной гамме, приносят на 15% больше прибыли.

Не случайно овощные и молочные отделы часто оформляют именно в холодных тонах — покупатель подсознательно связывает их с качеством и здоровьем.

Карты лояльности: не такая уж экономия

Дисконтные программы действительно дают скидки, но их основная цель — привязать покупателя к сети. Карта позволяет магазину собирать данные о привычках и предпочтениях: от марки кофе до частоты покупки кошачьего корма.

Зная это, маркетологи формируют индивидуальные предложения, которые кажутся выгодными, но чаще всего подталкивают потратить больше.

Скидка в 15% работает только тогда, когда человек покупает лишний товар. Кроме того, накопительные программы провоцируют на дополнительные траты ради бонусов. В итоге клиент радуется "выгоде", а магазин получает большую выручку.

Товары-приманки

Промоакции вроде "10 по цене 5" или "1+1" — классический приём. Сначала кажется, что это шанс сэкономить, но на деле покупатель просто берёт больше. Ещё один ход — размещение популярных товаров по заниженной цене.

Покупатель заходит в магазин за выгодным предложением, но редко выходит только с ним. Пока он ищет акционный товар, в корзину попадают и другие продукты. Снижение цены на один товар компенсируется прибылью от остальных.

Комбо-предложения

Маркетологи знают: мы любим готовые решения. Именно поэтому рядом с макаронами — соусы, а рядом с шампунями — бальзамы и расчёски. Это не случайное соседство, а результат точных наблюдений за поведением покупателей.

Когда товары расположены так, чтобы дополнять друг друга, человек чаще совершает импульсивную покупку. Нам кажется, что мы сами выбрали комбинацию, но за этим стоит продуманный расчёт.

Упаковка, которая заставляет вернуться

Многие продукты продаются в упаковке, не рассчитанной на долгое хранение. Бумажный пакет для хлеба выглядит экологично, но продукт в нём быстро черствеет. Покупатель вынужден вскоре возвращаться за новым батоном.

Такая стратегия стимулирует частоту посещений магазина. Поэтому после покупки стоит сразу переложить продукты в более герметичные ёмкости, чтобы они дольше оставались свежими.

Эффект "магической девятки" и товары с ценностью

Цена в 199 рублей кажется выгоднее, чем 200. Разница — всего рубль, но психологически она значима. Так формируется ощущение, что покупка "дешевле".

Магазины активно используют и идею "дополнительной ценности". Надписи вроде "Выращено в вашем регионе" или "Поддержите местного производителя" вызывают доверие и готовность заплатить больше. Покупатель чувствует, что делает доброе дело, и выбирает более дорогой товар.

Эко-сумки как инструмент влияния

Многоразовые сумки кажутся символом заботы об экологии. Но их производство и продвижение выгодны прежде всего самим магазинам. Покупатель с брендированной сумкой становится бесплатной рекламой, а исследования Гарвардской бизнес-школы показывают, что владельцы таких сумок тратят больше.

Проявив "экологическую сознательность", человек позволяет себе небольшие "наградные" покупки — шоколадку, чипсы или кофе.

Стойки у касс

Последний удар по самообладанию происходит на кассе. Шоколадки, жвачка, энергетики и мини-дезинфекторы расположены именно там, где человек утомлён и готов к спонтанным решениям.

Каждая мелочь добавляет к чеку несколько десятков рублей. А ведь такие товары часто стоят на 30-50% дороже, чем аналогичные в отделах.

Сравнение маркетинговых приёмов

Запах и музыка действуют через эмоции и физиологию, повышая желание покупать.
Цвет и освещение формируют атмосферу доверия и комфорта.
Карты лояльности и акции стимулируют возвращаемость и рост среднего чека.
Расположение товаров направляет движение покупателя по залу, продлевая время пребывания.

Все эти методы объединяет одно — они незаметны, но крайне эффективны. Осознанность и внимание остаются лучшими средствами защиты.