Владан Джурич Опубликована 19.07.2019 в 18:00

8 советов для эффективной работы с заказчиками - советы по бизнесу

8 советов для эффективной работы с заказчиками
После монетизация любимого дела человек становится в какой-то степени предпринимателем. Он начинает постепенно развивать навыки управленца и от его знаний и умений зависит успех бизнеса. Самый непростой навык работы для предпринимателя - это умение договариваться с заказчиками.

Среди наиболее сложных сфер договоров с заказчиками является отрасль иллюстраций и искусства. Она требует множества усилий и качественной работы в срок. Творческая область сегодня доступна всем людям, начиная с подросткового возраста, поэтому барьеров входа на рынок здесь практически нет.

Первый совет по успешным взаимоотношениям с клиентом - это личная встреча. Именно такой тенденции подвержены творческие проекты. Они отличаются тем, что все находятся на стадии идеи, а идеальное представление - не до конца понятно.

Именно для конкретизации заказа необходима личная встреча с заказчиком. Вдобавок, лично общение позволит лучше узнать клиента и подстроиться под его стиль поведения. В будущем это поможет легче общаться с заказчиком в социальных сетях.

Следующий совет, который поможет сохранить свою правоту - это общение только по электронной почте. Дело в том, что мессенджеры плохо защищены юридически, а также могут быстро редактироваться. В случае провала или недопонимания со стороны клиента, доказать свою невиновность будет крайне трудно.

Электронная почта считается более надежным источником для обсуждения заказов. При этом, если часть задач была обговорена устно, то ее тоже следует внести в электронную почту. Таким образом, это позволит защитить свои права в конфликтных ситуациях.

В переписке по электронной почте обаятельно должны быть:

  • цена работы;
  • сроки выполнения;
  • содержание работы;
  • что не входит в работу;
  • возможные будущие изменения в ходе выполнения.

При соблюдении и фиксировании приведенных пунктов, исполнитель обезопасит себя от возможных разногласий с заказчиком.

После этого по электронной почте или при личной встрече утверждается поэтапный процесс работы. Он должен в себя включать пошаговую инструкцию по тому, что будет сделано и в каком промежутке времени. Также важно учесть все доработки в случае недовольств клиента.

Если все-таки разногласия возникли, то, по мнению экспертов, лучше решать проблему телефонным звонком. Так будет гораздо проще объяснить всю ситуацию и разрешить конфликт, чем догадываться об интонациях через переписку.

Самое главное правило при недовольстве заказчика - сохранять спокойствие. Все эмоции необходимо отложить в сторону, взять 5-минутный перерыв, а затем спокойно созвониться с недовольным клиентом.

Подписывайтесь на Moneytimes.Ru

Читайте также

Инвесторы судятся с 07.05.2025 в 9:38

"Россграм": Миллионы инвестиций и разочарование вкладчиков

Инвесторы из России стремятся вернуть свои средства, вложенные в проект, позиционировавшийся как российский эквивалент Instagram*. "Россграм" активно продвигался в качестве альтернативы западным социальным платформам, однако пользователи выражают недовольство приложением, а вкладчики сообщают о невыплате обещанных дивидендов.

Читать полностью »
Люксовые бренды Dior и Rolex зарегистрировали товарные знаки в РФ 06.05.2025 в 18:32

Люкс не уходит: Dior и Rolex оформляют товарные знаки в России

Спустя примерно полгода с момента подачи заявки, швейцарская люксовая марка Rolex получила право на использование товарного знака для своей модели часов Explorer. Ранее, весной 2022 года, компания официально заявила о приостановке поставок своей продукции на территорию Российской Федерации.

Читать полностью »
В 2025 году вдвое вырастет спрос на роботизацию в бизнесе 06.05.2025 в 14:17

В России растёт интерес к робототехнике из-за дефицита кадров

В 2025 году в России удвоится число компаний, инвестирующих в автоматизацию.

Читать полностью »
Politico: план ЕК по отказу от российского газа может не устроить бизнес 06.05.2025 в 10:18

Европа в поиске: баланс между санкциями и экономическими интересами

Еврокомиссия готовит план по отказу от российского газа к 2027 году, но европейские компании могут вернуться к импорту из РФ, если это станет экономически выгодно.

Читать полностью »
Приложение для полного контроля за паролями разработали в Новосибирске 05.05.2025 в 11:45

Секреты создания надежных паролей: как защитить свою организацию от угроз

Аспирант Новосибирского государственного технического университета (НГТУ) создал уникальное приложение для обеспечения контроля за паролями в крупных организациях.

Читать полностью »
Эксперт Смирнова: спрос на некоторые handmade товары вырос до 400% 29.04.2025 в 9:36

Спрос на некоторые handmade товары вырос до 400%

По данным Ярмарки мастеров, спрос есть на керамическую посуду, куклы и украшения.

Читать полностью »
В Тюменской области массово сокращается количество аптек 27.04.2025 в 10:04

В Тюменской области на 14% сократилось количество аптек

В Тюменской области за последние два года на фоне перестройки бизнес-процессов число аптек сократилось на 14%, сообщает РБК.

Читать полностью »
Союз туриндустрии призвал власти Кубани снять налоговую нагрузку после разлива нефти 24.04.2025 в 19:29

Больше 150 пляжей закрыты: отрасль туризма Кубани просит освободить бизнес от налога

Отели Анапы и Темрюка не справляются с последствиями ЧС и просят освободить их от турналога.

Читать полностью »