Сергей Бухранский Опубликована 10.12.2018 в 17:16

Куда жаловаться на недобросовестные услуги банка? - банки

Куда жаловаться на недобросовестные услуги банка?

Сегодня обслуживание клиентов в банках уже не то, что было 10 лет назад. Дечятельность абнков стала более добросовестной, честной и прозрачной. Сегодня уже редкость, когда клиент может стать жертвой собственного незнания и получить платную услугу, в которой он не нуждался. И все же иногда происходят неприятные инциденты.

Что же делать и куда обращаться пострадавшему клиенту?

Если вы столкнулись с хамством или грубостью со стороны сотрудника банка, если вам в назначенный срок не предоставили обещанные услуги, если банк нарушил условия договора без предупреждения и в одностороннем порядке или было другое неправомерное действие. Нужно сначала обратится к руководителю отделения. Если реакции не последует, то надо составить письменную жалобу на имя руководства филиала этого банка или сразу в главный офис. Помните, что ответ вы должны получить не позже 10 дней со дня вручения жалобы ответственному представителю банка.

В случае, если ответа или другой реакции на жалобу не последует, нужно обращаться в Роспотребнадзор. Банки оказывают услуги населению, а значит на них в полной мере распространяется закон «О защите прав потребителей». В этой инстанции вашу жалобу или запрос должны рассмотреть не более чем за 30 дней.

Бывает, что банки нарушают антимонопольное законодательство и навязывают вам различные платные услуги. Или реклама определенной услуги не дала полной информации о ней. То в этом случае разумней сразу направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу.

В отличии от запада, граждане России не так осведомлены о работе банковской сферы. Нередко граждане сталкиваются с тем, что банки нарушают условия хранение личной информации или того хуже, распространяют ее. В таком случае нужно жаловаться в службу по надзору связи.

Если банк принципиально игнорирует все обращения. Если главный офис не дает ответы, вам прямая дорога в прокуратуру. Как правило, это ведомство быстро отрезвляет руководство банков. Но надо помнить, что прокуратура отвечает в течении месяца.

Еще одним неплохим способом воздействия на недобросовестный банк, может быть обращение в Центробанк. Главное, не стоит давать себя в обиду и добиваться своих законных прав.

Подписывайтесь на Moneytimes.Ru

Читайте также

Киберпреступники в панике: США заблокировали их главного цифрового пособника сегодня в 7:08

Американские власти ввели санкции против российской компании Aeza Group, обвинив ее в поддержке хакеров и наркоторговцев.

Читать полностью »
Спрятал 100 биткоинов в физический слиток 12 лет назад — теперь он стоит $10 млн: как владелец чуть не потерял все сегодня в 6:03

Ранний инвестор в биткоин обналичил физический Casascius-слиток с 100 BTC, получив $10 млн. Но из-за одной ошибки он потерял еще $40 000.

Читать полностью »
Халвинг больше не работает: почему биткоин в 2025 году нарушил все прогнозы сегодня в 5:16

Биткоин готовится к рекордному росту — эксперт назвал причины, почему этот цикл не повторит прошлые падения. Когда ждать $200 000 и что изменилось на рынке?

Читать полностью »
Секрет биткоина раскрыт: два фактора, которые изменят все уже в этом году сегодня в 4:10

Биткоин может достичь $200 000 — эксперты назвали причины. Почему старые прогнозы больше не работают и какие риски остаются?

Читать полностью »
Биткоин агонизирует: майнеры сливают запасы и переходят на новый золотой стандарт сегодня в 3:15

Крупные майнинговые компании массово отказываются от биткоина в пользу Ethereum. Почему добыча BTC стала нерентабельной и какие игроки уже сделали ставку на ETH?

Читать полностью »
Финтех-бомба: как новый банк объединит крипту и доллары — и почему это взорвет рынок сегодня в 2:11

Криптобанк Erebor, поддержанный соучредителем Palantir, планирует изменить правила игры. Чем он отличается от других и сможет ли заменить SVB?

Читать полностью »
Майнеры скрывают правду: реальная причина, по которой биткоин не может пробить $110 000 сегодня в 1:15

Биткоин балансирует на грани обвала — краткосрочные инвесторы активно скупают BTC, но их действия могут спровоцировать резкий откат.

Читать полностью »
Тайный сигнал биткоина: почему все держат монеты, но рынок дрожит сегодня в 0:10

Почему 97% инвесторов в биткоин в плюсе, но эксперты ждут волатильности? Новые данные Glassnode показывают рекордную прибыль и скрытые риски.

Читать полностью »