Россиян предупредили о мошенниках в зубных клиниках

Системы обмана в стоматологических клиниках иногда достигают уровня настоящего криминального искусства, превращаясь в тщательно продуманные схемы для вытягивания денег из пациентов. Эксперт и основатель юридической компании "Деломант Групп" Таисия Вепренцева, в интервью для "Газеты.Ru" рассказала о самых распространённых и изощрённых способах, которыми пользуются недобросовестные клиники, чтобы наживаться на доверчивых пациентах.

По словам Вепренцевой, манипуляции начинаются задолго до первого посещения клиники. Сомнительные медицинские учреждения активно скупают базы данных и организуют массированные прозвоны потенциальных клиентов, заманивая их "бесплатными консультациями" или дешёвыми акциями. Эти предложения в основном и становятся "приманкой": под видом бесплатного осмотра скрывается сценарий умелого навязывания дорогостоящего лечения. Психологическое давление и манипулятивные приемы превращают человека в беззащитную жертву.

Наиболее популярной и проверенной временем схемой остаются диагностические манипуляции. Врач может намеренно преувеличить или даже выдумать диагноз, убеждая пациента в необходимости как можно быстрее приступить к лечению. Например, вместо удаления небольшого кариеса пациенту могут заявить о развитии пульпита или периодонтита, требующего срочного вмешательства. Даже обычное пятно на эмали таким врачом превращают в "начальную стадию серьёзного поражения", которое, конечно, потребует дорогостоящей терапии.

Ещё один распространённый приём — нагнетание страха у пациента. Сотрудники клиники искусственно создают тревогу, рисуя мрачные перспективы: полная утрата зубов, нарушение функций челюстного сустава или даже инвалидность. Пациентов в таких ситуациях часто убеждают, что только врач этой клиники способен спасти их от надвигающейся катастрофы. Бывали случаи, когда здоровых людей подталкивали к сложным и ненужным процедурам, таким как тотальное протезирование. Особенно циничной является ситуация, когда врачи преднамеренно портят здоровые зубы — например, искусственно повреждают корневой нерв ради более дорогостоящих реставрационных процедур.

Не менее редкими являются манипуляции с финансовыми документами. Клиники с лёгкостью включают в счета работы, которые не проводились, или добавляют процедуры, являющиеся фикцией. Так, пациенту могут предъявить счёт за лечение шести корневых каналов в зубе, хотя анатомически их может быть максимум четыре. Нередки случаи, когда пациент платил за дорогостоящие импланты, в то время как ему устанавливали дешевые некачественные аналоги.

Дополнительные методы манипуляций базируются на маркетинговых "уловках". Например, обычная ультразвуковая чистка может внезапно "дорастать" до многоэтапной процедуры с покрытием эмали фторлаком, межзубной полировкой и другими сервисами, о которых пациент узнаёт уже из итогового счёта. В процедурах отбеливания часто обещают превосходный косметический эффект, хотя пациенту лишь удаляют поверхностный налет — от кофе или сигарет. По-настоящему качественное отбеливание, к тому же, небезопасно: оно истончает эмаль и вызывает гиперчувствительность зубов.

Ещё один распространённый способ мошенничества связан с материалами. Пациента убеждают выбирать исключительно дорогие пломбы, импланты или коронки, рекламируя их превосходные характеристики. Но на практике вместо премиальных материалов часто используются дешёвые аналоги, определить которые без специализированной экспертизы практически невозможно.

Особое место занимает так называемое "давление страхом". Клиники искусно играют на неуверенности пациента, пользуясь сложной медицинской терминологией, что выводит человека из зоны комфорта и заставляет принимать решения практически под диктовку специалистов. Пациент в этот момент оказывается настолько дезориентирован, что, под влиянием манипулятивного диалога, соглашается на любые, даже абсурдно дорогие процедуры.