Возврат денег уже одобрен — забирайте: как мошенники используют переплату за ЖКУ против россиян

Система возврата излишне уплаченных средств за коммунальные услуги полностью исключает любые телефонные уведомления, рассказала MoneyTimes.Ru директор АНП "Национальный Жилищный Конгресс" Татьяна Вепрецкая. Подобная процедура строго регламентирована законодательством и отражается непосредственно в платежных документах потребителей.

Ранее член комиссии ОП РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Машаров заявил, что в России зафиксирована новая волна мошенничества. Аферисты под видом сотрудников коммунальных служб сообщают о якобы существующей переплате за ЖКУ, пытаясь выведать персональные данные и реквизиты банковских карт. Специалисты в ИТ-сфере объясняют, как мошенники находят номера потенциальных жертв без прямых утечек данных.

Вепрецкая пояснила, что правила предоставления коммунальных услуг четко определяют алгоритм работы с переплатами. Согласно нормам, денежные средства не возвращаются на счета плательщиков в виде прямого перевода, а учитываются при формировании будущих начислений. Контролировать прозрачность платежей помогает отчет управляющей компании, который должен содержать все статьи расходов.

"Согласно действующим правилам, переплата за коммунальные услуги не возвращается наличными или переводом. Она засчитывается в счет будущих платежей — сумма уменьшается в последующих месяцах. Если переплата большая, ее распределяют на несколько месяцев. Поэтому любые телефонные звонки о возврате денег незаконны", — сказала она.

Специалист подчеркнула, что любые корректировки баланса потребитель может увидеть самостоятельно. Для этого в квитанциях предусмотрена специальная колонка, где фиксируется сумма, идущая в зачет. Юристы также указывают на возможность вернуть деньги в случае длительного отсутствия жильцов в помещении.

"В любой платежке есть графа "перерасчет", в которой указывается сумма, идущая в зачет. Поэтому никаких звонков о возврате денег быть не может — такой механизм законом не предусмотрен", — отметила эксперт.

В случаях, когда речь идет о смене организации, управляющей домом, процедура также остается формализованной. Вепрецкая добавила, что уведомления приходят письменно, а средства на капитальный ремонт передаются через нотариуса. Потребителям следует учитывать, что незаконные начисления могут появиться в документах только из-за технических сбоев или недобросовестности исполнителей, но не решаются по телефону. В стране также внедряется автоматизированный контроль за передачей данных приборов учета.

Даже если требуется уточнение реквизитов, организации используют официальные каналы связи, включая Госуслуги или почтовую рассылку. Если возникают сомнения, лучше самостоятельно найти контакты ЖКХ через профильные системы мониторинга. Стоит проявлять бдительность, так как под видом инспекторов могут действовать лжегазовики, преследующие корыстные цели.

"Управляющая компания ни в коем случае не станет звонить и предлагать получить деньги на руки или указывать расчетный счет. Возврат средств осуществляется через нотариуса — это официальная, предусмотренная государством процедура, которая обеспечивает полную фиксацию факта возврата", — подытожила Вепрецкая.

Читайте также

• Ржавая вода пошла по трубам ошибка жильцов может лишить их законного перерасчета
• Вода льется, счет растет из-за этих бытовых привычек вы продолжаете переплачивать за ЖКУ
• Кубометры не пройдут мимо новая система ЖКХ нацелена на справедливое распределение платежей
• Кто оставил на дне жители должны платить, даже если лифт не работает и вода ржавая