Деньги взяли — машину задержали: скрытые правила Xiaomi разозлили покупателей

Покупатели электромобилей Xiaomi столкнулись с неприятным сюрпризом: компания в одностороннем порядке изменила условия сделки. Теперь клиенты должны оплатить полную стоимость машины в течение 30 дней после уведомления — даже если доставка запланирована только через полгода. При этом ранее Xiaomi обещала, что окончательный платёж можно будет внести после осмотра автомобиля. Те, кто не успевает или не хочет платить заранее, теряют депозит в размере $700 — без возможности вернуть деньги.

Контракт против клиента: где подвох?

Юридически Xiaomi остаётся чиста: в договоре прописано, что компания может требовать оплату в любой момент, ссылаясь на "график производства". Но на практике это выглядит как ловушка для покупателей. В отличие от Tesla или Nio, китайский бренд не даёт возможности сначала увидеть и проверить машину — нужно заплатить всю сумму "вслепую". Конкуренты вроде BYD и Geely действуют иначе: они берут небольшой аванс, а основной платёж происходит уже при выдаче авто.

Зачем Xiaomi рисковать репутацией?

Аналитики предполагают, что резкое ужесточение правил — это способ отсеять часть заказов и ускорить поставки для самых терпеливых (или доверчивых) клиентов. Но игра стоит свеч? Покупатели, которые ещё вчера восхищались инновациями Xiaomi, сегодня массово жалуются в соцсетях и форумах. Если компания не смягчит условия, её электромобили могут получить не только восторженные отзывы, но и шлейф скандалов. А в конкурентной борьбе за "зелёный" рынок доверие — такая же валюта, как и юани.