Делитесь эмоциями на работе? Не сдерживайтесь – так вы становитесь нужнее команде

В рабочих коллективах принято считать, что обсуждать личные эмоции и переживания — не самая удачная идея. Считается, что это отвлекает от дел, перегружает коллег и даже может испортить отношения. Однако новое исследование американских психологов показывает: всё не так однозначно. Откровенные разговоры способны укреплять связи внутри команды и повышать взаимное доверие.

Когда эмоции становятся ресурсом

Учёные Университета Миссисипи изучили, как обмен личными переживаниями влияет на атмосферу в офисе. В отличие от прошлых исследований, которые рассматривали лишь отдельные реакции говорящего и слушателя, новая работа сделала акцент на том, как эмоции влияют на развитие отношений в группах и организациях.

Основное внимание уделили неформальному общению: беседам у кофейного автомата, коротким диалогам в коридоре или перепискам в рабочих чатах. Именно там чаще всего звучат признания в усталости, раздражении или разочаровании, а коллеги в ответ делятся своими историями и советами.

Оказалось, что такие разговоры помогают сотрудникам чувствовать себя ближе друг к другу. Люди начинают воспринимать коллег не только как исполнителей задач, но и как союзников, готовых поддержать.

Кто и зачем делится советами

Интересно, что советы коллегам давали не все одинаково активно. Исследователи заметили, что чаще всего на себя эту роль брали более сознательные и внимательные сотрудники. Они делились рекомендациями только тогда, когда чувствовали, что человек действительно готов их услышать и использовать.

"Слушатели дают советы избирательно, ориентируясь на тех, кто, по их мнению, сможет извлечь наибольшую пользу", — сказала ведущий автор исследования Кристин Каллен-Лестер.

То есть поддержка проявляется не автоматически, а скорее как выбор: кому-то достаточно просто выговориться, а кому-то действительно нужны идеи и решения.

Польза и риски

Хотя исследование подчёркивает положительный эффект откровенности, учёные делают важную оговорку: постоянное обсуждение негативных эмоций может привести к обратному результату. Если человек регулярно делится только недовольством, это способно истощать коллег и создавать атмосферу хронической усталости.

"Эмоциональное выражение должно быть здоровым и конструктивным, чтобы не привести к зацикливанию на проблемах и негативных эмоциях", — отметила Каллен-Лестер.

Получается, что важно соблюдать баланс: позволять себе быть открытым, но при этом помнить о том, как это воспринимают окружающие.

Что это значит для организаций

Психологи считают, что работодателям стоит учитывать результаты подобных исследований при организации внутренней коммуникации. Ведь поддержка со стороны коллег становится значимым ресурсом для сотрудников, особенно в условиях высокой нагрузки.

"Организации должны помочь сотрудникам осознать, что, будучи 'слушателем', они приносят пользу своим коллегам и организации, но не должны становиться единственным источником поддержки для всех", — добавила Каллен-Лестер.

На практике это может выражаться в создании "островков общения" — зон отдыха, корпоративных чатов для неформального общения, а также в обучении сотрудников навыкам конструктивного слушания.

Зачем это нужно командам

По сути, исследования подчеркивают то, что многие давно ощущали интуитивно: работа — это не только задачи и дедлайны, но и постоянное взаимодействие между людьми. Там, где есть доверие, всегда проще договариваться, распределять нагрузку и решать конфликты.

И если раньше делиться эмоциями считалось признаком слабости, то сегодня всё больше специалистов говорят об этом как о способе укрепить командный дух.