Не все сообщения равны: как сотрудники экономят часы переписки
В последние годы рабочие будни россиян всё заметнее уходят в мессенджеры. Переписка постепенно превращается в полноценную часть трудового процесса, и у многих сотрудников она занимает уже четверть рабочего дня. Эксперты фиксируют: за два года цифры выросли ощутимо, а отношение к чатам стало неоднозначным.
Как изменилось время в чатах
Исследование SuperJob показывает: если в 2023 году переписка отнимала у работников около 21% их времени, то в 2025-м этот показатель поднялся до 26%. То есть фактически больше четверти рабочего дня проходит в чатах.
Особенно заметен рост числа тех, кто почти живёт в мессенджерах. Два года назад таких было всего 7%, а теперь уже 14%. Другими словами, каждый седьмой тратит на переписку больше половины дня.
"Среднее значение времени, которое чаты отнимают от рабочего дня, увеличилось с 21% в 2023 году до 26% в 2025 году", — подсчитали аналитики SuperJob.
Кто проводит больше времени в переписке
-
Женщины — в среднем 27% рабочего дня.
-
Мужчины — около 24%.
-
Молодёжь до 35 лет — примерно 28%.
-
Россияне старше 45 лет — около 22%.
Таким образом, чем моложе сотрудники, тем чаще они обращаются к чатам.
Плюсы и минусы
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Удобство быстрой связи | Потеря концентрации |
| Возможность сохранять историю обсуждений | Растущая нагрузка и усталость |
| Экономия времени на звонках | Часть задач откладывается из-за переписки |
| Гибкость общения | Чрезмерная вовлечённость в рутину |
Сравнение: минимальная и максимальная нагрузка
| Доля времени в чатах | Восприятие мессенджеров |
|---|---|
| До 10% | Мешают лишь 9% опрошенных |
| Более 50% | Полезны для 62%, мешают уже 21% |
Советы шаг за шагом
-
Установите лимиты времени на мессенджеры с помощью встроенных приложений контроля.
-
Разделите чаты по важности: рабочие, личные, второстепенные.
-
Используйте функцию "Не беспокоить" в часы концентрации.
-
Планируйте блоки для ответов, а не реагируйте мгновенно.
-
Переносите стратегические обсуждения в почту или видеозвонки.
Мифы и правда
-
Миф: чаты всегда ускоряют работу.
Правда: при перегрузке перепиской продуктивность снижается. -
Миф: молодые сотрудники справляются с чатом быстрее.
Правда: они действительно больше пишут, но не всегда эффективнее. -
Миф: письма в почте менее удобны.
Правда: для больших задач почта структурирует лучше.
FAQ
Как сократить время в рабочих чатах?
Планируйте конкретные слоты для ответа на сообщения и избегайте мгновенной реакции.
Сколько стоит корпоративный сервис для контроля переписки?
Цены начинаются от бесплатных версий мессенджеров с базовыми настройками и доходят до десятков тысяч рублей в месяц за расширенные системы.
Что лучше для рабочих обсуждений — мессенджер или почта?
Для быстрых вопросов — чат, для важных документов и решений — почта.
Исторический контекст
В начале 2000-х основным каналом рабочей коммуникации была электронная почта. Позднее её дополнили ICQ и Skype, а после 2015 года в российские офисы массово пришли корпоративные мессенджеры. Сегодня они стали частью бизнес-культуры, а некоторые компании полностью перешли на чаты.
Подписывайтесь на Moneytimes.Ru
