Секретный лайфхак новостроек: бесплатный ремонт дефектов, о котором знают не все

Застройщик обязан устранять дефекты инженерных систем и конструкций в течение гарантийного срока

Покупка квартиры в новостройке часто воспринимается как вложение в комфорт и безопасность. Но что делать, если после заселения обнаруживаются скрытые дефекты? Ведь многие из них невозможно заметить при первом осмотре. Гарантийное обслуживание — это не просто формальность, а реальная защита ваших прав и вложений.

Какие дефекты могут проявиться позже

В новом доме могут возникнуть проблемы, которые не видны сразу:

отсутствие горячей воды, из-за чего нельзя проверить напор;
протечки крыши, которые заметны только во время дождя;
плохо установленные пластиковые окна, из которых дует в холодное время года.

Такие скрытые недостатки часто становятся сюрпризом для новосёлов, и именно здесь на помощь приходит гарантия застройщика.

За что отвечает застройщик по закону

Согласно закону о долевом строительстве, гарантия распространяется на:

инженерное и технологическое оборудование: батареи, трубы водопровода и канализации, лифты, электросети, вентиляция.
конструктивные элементы здания: стены, потолки, фасады, стеклопакеты, геометрия помещений.

Возможные проблемы с оборудованием включают:

поломки батарей и труб;
засоры в трубах и мусоропроводах;
перепады напряжения;
неисправности лифта.

С конструктивом могут возникнуть:

трещины и грибок;
неплотные швы;
дефекты стеклопакетов;
нарушения геометрии квартиры.

Сроки действия гарантии

Минимальный срок гарантии по закону — три года, хотя застройщик может указать и более длительный период в договоре долевого участия (ДДУ). Гарантия начинается с момента подписания передаточного акта — то есть, когда квартира официально передана покупателю.

Важно отметить, что гарантийные обязательства распространяются только на первичного владельца, с которым заключён ДДУ. При продаже квартиры гарантия застройщика прекращается.

Что не покрывает гарантия

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные:

неправильной эксплуатацией или нарушением правил пользования;
естественным износом материалов;
самостоятельным ремонтом или перепланировкой без согласования;
поломками оборудования, установленного сторонними компаниями.

Например, если сломалась посудомоечная машина, гарантия на неё - вопрос к производителю или продавцу, а не к застройщику. Но если возникло короткое замыкание из-за неправильно проложенных труб, ответственность лежит на застройщике.

Как правильно оформить претензию на устранение дефекта

Если вы обнаружили дефект, действуйте так:

Зафиксируйте проблему — сделайте фото и видео, опишите дефект в присутствии свидетелей и попросите их подписать описание.
Составьте претензию в двух экземплярах с указанием ФИО, адреса, причины обращения и желаемых сроков ремонта.
Приложите к претензии доказательства — фото, видео, описание, а при необходимости — результаты независимой экспертизы.
Передайте претензию застройщику лично или по почте, сохранив подтверждение получения.

После этого застройщик должен провести комиссионное обследование. Если дефект признают гарантийным, будет составлен акт, и в установленный срок проблема будет устранена.