Не простила отелю завтрак без бекона — за что туристка получила деньги обратно после отпуска

Ожидая безмятежного отдыха на солнечном Корфу по системе "всё включено", 69-летняя британская пенсионерка и подумать не могла, что её каникулы обернутся настоящим гастрономическим кошмаром. Вместо привычных чипсов и поджаренного бекона на завтрак её ждали рыба, сардины, рис и горькое разочарование.

История, о которой рассказали британские СМИ, произошла в отеле Lido Corfu Sun. Уже в первый день женщина, страдающая язвенным колитом, столкнулась с тем, что местная кухня оказалась далеко не такой, какой она её ожидала.

"Где чипсы и бекон?"

В поездке пенсионерку сопровождали её 77- и 78-летние двоюродные сёстры, 50-летняя кузина и 30-летняя дочь. Завтрак в отеле буквально ошеломил всю компанию.

"На завтрак подавали тосты, яйца вкрутую или что-то в соусе", — пожаловалась расстроенная туристка. — "Не было ни бекона, ни сосисок. Один раз за весь отдых нам дали чипсы! В основном — рыба, сардины и рис. Я реально устала смотреть на этот рис!"

Причём, проблема заключалась не только в личных вкусах: из-за проблем с желудком женщине действительно сложно переносить многие продукты. Однако альтернативы привычной английской еде она так и не нашла.

Даже во время "греческого вечера", который должен был стать ярким гастрономическим событием, подача блюд вызвала у британки только раздражение.

"Там были кебабы — но это была не английская еда", — объяснила она.

Не только еда разочаровала

Проблемы не ограничились только кухней. Несмотря на то, что тур предлагался как "всё включено", на практике это оказалось не совсем так. Из напитков бесплатно предоставляли только воду, что особенно возмутило туристку.

К тому же пляж оказался не совсем удобным для пожилых отдыхающих — до него нужно было идти 150 метров по крутому спуску. По мнению пенсионерки, и с развлечениями было туго:

"На вкус туристки развлечений практически не было", говорит она, — "В итоге с учётом всех дополнительных расходов этот олл инклюзив обошёлся мне дороже, чем поездка на Карибы!" — подытожила разочарованная британка.

Как закончилась история

После возвращения домой женщина не стала молчать и подала официальную претензию в адрес туроператора, который организовал её отдых.

В ответ компания TUI предложила компенсацию — ваучер на сумму, эквивалентную 10 700 рублей по текущему курсу. Однако подобный жест не устроил пенсионерку.

"Меня это тоже расстроило. Я больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании", — заявила она.

Когда "всё включено" не равно "всё включено"

История британской туристки наглядно показывает, что за красивыми обещаниями туроператоров не всегда стоит желаемый комфорт. Особенно если речь идёт о поездках за границу с пожилыми родственниками или при наличии диетических ограничений.

По данным ABTA (Ассоциация британских турагентов), за последние три года количество претензий по поводу несоответствия услуги "всё включено" увеличилось более чем на 35%. На первом месте среди причин недовольства — качество питания и отсутствие ожидаемых напитков.

В случае с греческим островом Корфу ситуация осложнилась ещё и тем, что традиционная кухня региона далеко не всегда совпадает с гастрономическими привычками британских туристов. А в небольших отелях, не рассчитанных на специфические потребности иностранцев, меню зачастую формируется по принципу местных кулинарных традиций.

Как отмечают специалисты в сфере туризма, перед бронированием тура важно внимательно изучить реальные отзывы об отеле, а также уточнить детали по питанию и доступности пляжа. Особенно если вы планируете отдых с пожилыми родственниками или людьми с особыми потребностями.