Вместо 3 ночей в Турции клиенту сказали ехать на 6 часов — в ситуации может оказаться каждый турист

Вместо трех ночей в Турции клиенту сказали ехать на шесть часов, но он отказался. С проблемами столкнулся один из путешественников, чей вылет совпал с авиационным коллапсом в начале мая в России из-за угрозы от беспилотников украинского режима. Ситуацию признали форс-мажором и потенциально в ней может оказаться каждый турист. В связи с этим юрист Максим Ковалевский дал разъяснения, передает портал profi.travel.

По его словам, спорным моментом будет тот случай, если туроператор не станет возвращать стоимость путевки под предлогом 100% фактически понесенных расходов. В таком случае следует писать досудебную претензию для попытки мирного урегулирования конфликта.

Ковалевский говорит, что с непредвиденными обстоятельствами столкнулись обе стороны — туроператор и его клиент. И хотя ни та, ни другая сторона не могла повлиять на инцидент, туроператору следовало проявить лояльность и быть более клиенториентированным в данном случае и предложить максимально близкий по условиям тур.