Одно СМС разрушило планы 20 туристов на Турцию и Таиланд

Семьи с детьми, друзья и пары доверяли "проверенному годами" менеджеру: туры бронировали заранее, деньги переводили на карту. За сутки до вылета выяснилось, что ни билетов, ни броней нет, а агент прячет глаза и обещает "вернуть всё завтра". Теперь пострадавшие добиваются уголовного дела о мошенничестве, сообщает ЕАН.

В Екатеринбурге разгорается скандал вокруг турагента Светланы Брызгаловой. По заявлениям более чем 20 клиентов, они остались без оплаченных путёвок и потеряли в общей сложности около 5 млн рублей.

"Отменили Гоа, пообещали Таиланд — и всё исчезло"

Семья Алены Назаровой забронировала отдых на Гоа ещё в июле 2024-го. В марте 2025-го агент сообщила, что визы не открыли, и переоформила тур на Таиланд с вылетом 11 апреля. Документы пришли без авиабилетов, но супруги привычно доверились — семь лет подряд летали через того же специалиста.

Поздним вечером 10 апреля они приехали в Кольцово вместе с семилетним сыном и узнали на стойке регистрации: мест на их имена нет. На звонки Брызгалова отвечала расплывчатыми объяснениями, а позже и вовсе пропала. Счёт семьи — 400 тыс. рублей. Дело уже передано в полицию, первое судебное заседание назначено на июль.

"Трижды "перебронировано”, но рейса так и не было"

Похожая история у Василия Ревы и четверых друзей. 30 апреля он перевёл агенту 165 тыс. рублей, остальные сделали то же самое. Сначала ребята собирались во Вьетнам, но за день до старта узнали: тур оформлен "по ошибке" из Москвы. Группа согласилась на альтернативу — Пхукет с вылетом 19 мая.

Накануне поездки Брызгалова сообщила, что отель не подтвердил бронь. Утром 19-го, когда такси уже ожидало у подъезда, пришла весть: "Рейс отменён, деньги верну 23-24 мая". Возврата не последовало. После личного визита к агенту она написала расписку, однако средства так и не перечислила.

"Мы в чате — уже 28 пострадавших, и список растёт"

Ольга Федорченко передала Брызгаловой 130 тыс. рублей за тур в Таиланд на июнь. С тех пор — только "завтраками". В день предполагаемого вылета менеджер призналась, что "личный кабинет заблокирован", и предложила перенести поездку. Дальнейшая связь прервалась. Ища информацию, Ольга обнаружила целое сообщество обманутых туристов — сейчас в чате 28 человек, и каждый день добавляются новые.

Туроператоры открещиваются, клиенты идут в суд

Брызгалова ссылалась на сотрудничество с Anex Tour и "Интуристом", но оба оператора отрицают причастность к её работе. В полицию уже подано около десяти заявлений, пять исков направлены в суд. Потерпевшие добиваются возбуждения уголовного дела по статье "Мошенничество".