Два документа, которые меняют отдых в России: Росстандарт удивил туристов

Безопасность, комфорт и доверие — три вещи, которых туристы ждут от любого путешествия. Но что, если теперь требования к качеству сервиса в отелях и хостелах будут закреплены на государственном уровне? Именно к этому шагу пришёл Росстандарт, утвердив два новых национальных документа, которые должны изменить туристическую отрасль.

Новый стандарт для отелей и хостелов

Главный документ — ГОСТ "Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования". Он охватывает сразу несколько направлений: от состояния зданий и прилегающих территорий до подготовки персонала. В фокусе — безопасность туристов, охрана окружающей среды, комфортные условия проживания и качество сервиса.

Хотя стандарт является добровольным, его внедрение открывает очевидные преимущества. Отелям и хостелам не придётся тратить время на собственные регламенты — все основные нормы уже прописаны. Кроме того, соблюдение ГОСТа позволит повысить уровень доверия у путешественников и упростит развитие внутреннего и въездного туризма.

Рекомендации для приёма иностранных гостей

Второй документ — предварительный национальный стандарт (ПНСТ) "Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по адаптации объектов туристской индустрии для приёма иностранных туристов". В нём речь идёт не только о гостиницах, но и о ресторанах национальной кухни, транспортной логистике и туристических компаниях.

Ключевая идея — адаптация сервиса с учётом культурных, языковых и бытовых особенностей путешественников. Особое внимание уделяется гостям из Китая, для которых предлагаются специальные меры по учёту их традиций и ожиданий.

ПНСТ, как и основной стандарт, носит рекомендательный характер. Но он станет важным шагом для создания комфортных условий и привлечения большего числа зарубежных туристов.

Когда вступят в силу и что изменится

Оба документа, разработанные совместно с Роскачеством, начнут действовать с 1 июня 2026 года и будут актуальны до 1 июня 2028 года. В течение этого времени Росстандарт планирует собирать обратную связь и проводить мониторинг, чтобы впоследствии включить лучшие практики в национальные нормативные документы.

"Документы призваны сделать каждое путешествие безопасным, комфортным и качественно организованным. Они создают прозрачные и понятные требования для всех участников туристического рынка, закладывая основу для устойчивого развития и укрепления туристического имиджа страны", — отметил руководитель Росстандарта Антон Шалаев.

Перспективы: халяль-стандарты и уникальность России

Любопытный факт: Россия — одна из немногих светских стран, где действуют национальные стандарты в сфере туризма. В мае этого года Антон Шалаев также сообщил о планах создать отдельный стандарт размещения по халяль-требованиям к концу 2025-го. Такой шаг должен помочь привлечь больше гостей из стран, где халяль имеет ключевое значение.

Таким образом, новые ГОСТы и ПНСТ становятся важным инструментом для развития отрасли. Они помогут формировать единые правила игры на рынке, сделают сервис более предсказуемым и позволят повысить доверие к российскому туризму как внутри страны, так и за её пределами.