Цифровая эпоха меняет маршруты: как туры-конструкторы вытесняют привычные экскурсии по РФ

Современный турист больше не хочет быть просто слушателем — он хочет стать частью истории. Именно это стало одной из главных тем круглого стола "Россия — территория открытий. Путешествия в эпоху перемен" на Международном форуме "Путешествуй!", где ведущие эксперты туроператоров — Сергей Ромашкин и Оксана Лебедева — обсудили, как меняется рынок внутреннего туризма в России и какие запросы формируют путешественники в цифровую эпоху.

От знания — к переживанию

Экскурсии, напоминающие университетскую лекцию, уходят в прошлое. Люди больше не готовы воспринимать гигабайты информации на маршруте. Вице-президент АТОР и глава туроператора "Дельфин" Сергей Ромашкин отметил, что основная цель туриста теперь — не заученные исторические факты, а личные впечатления.

"Мы видим стремительные изменения в самом формате экскурсионных туров по России", — заявил он.

По его словам, современный турист ищет уникальные эмоции, редкие объекты, малоизвестные маршруты, загадочные места и аутентичные события. Это не только плата Путорана, но и маленькие деревни, где можно стать частью жизни местных. Запрос на "новое" стал настолько сильным, что количество экскурсионных маршрутов у "Дельфина" выросло с 700 до 1500 всего за три года.

Особый интерес вызывают экскурсии с элементами участия — посадка деревьев, сбор винограда, экологические акции. А "бизнес-экскурсии" на производства, где рассказывают не только о процессе, но и о механике работы предприятия, становятся новой точкой роста: от сыроварен до мебельных фабрик, как, например, у компании "Кухни Мария".

Туры в ритме путешественника

Один из самых заметных трендов — стремление к компактности и гибкости. Средняя группа на экскурсиях по России теперь составляет всего 9 человек. Отказ от громоздких автобусов объясняется не только удобством: туристы не хотят терять время на сборы и пересадки, да и гид не должен повторять одно и то же 60 участникам. Микроавтобус, квест, игровая подача, театрализованные вставки — вот то, что заменяет академичную монотонность.

По мнению Сергея Ромашкина, необходимо ввести отраслевой стандарт по длительности экскурсий: не более 110 минут. Это связано не с ленью, а с физиологией восприятия — уставший турист просто перестает запоминать и воспринимать. Вместо сухих лекций — шоу, иммерсивность и атмосфера.

"Вместо "доклада по истории" от гида "новые" экскурсионные туристы предпочтут различные игровые форматы, личное участие в каких-то элементах экскурсии (иммерсивные представления и экспозиции), квесты, соревнования команд и т. п.", — отмечает Ромашкин.

Большую роль играют и сами гиды: сегодня турист ждет не монотонного рассказчика, а харизматичного ведущего, превращающего поездку в спектакль.

Петербург: вызовы и ответы

К разговору о трансформации туризма подключилась исполнительный директор "Тари Тур" Оксана Лебедева. Она обратила внимание на трудности, с которыми сталкиваются туроператоры в Санкт-Петербурге. В 2024 году только 8% туристов воспользовались услугами туроператоров. 73% выбрали онлайн-агрегаторы, а 19% — рекомендации близких. Казалось бы, рынок уходит. Но Лебедева уверена: это новые возможности.

Первый путь — переосмысление подхода к индивидуальному туристу. Классические турпакеты заменяются гибкими программами: циклические экскурсии, к которым можно присоединиться в любой день; туры-конструкторы; экскурсии по расписанию. Всё это — ответ на потребность туристов планировать свои маршруты самостоятельно, но в рамках интересных сценариев.

Второе направление — комбинированные маршруты. Особенно растет интерес к связкам Санкт-Петербурга с Карелией, Валаамом, Выборгом, Новгородом и Псковом. Такой формат не только расширяет географию поездки, но и создает чувство уникальности маршрута, которого "ещё не было у соседей".

И, наконец, третий путь — это эмоции и атмосфера. Театрализованные туры по особнякам, вечерние иммерсивные программы, креативные пространства, мультимедийные музеи. По словам Лебедевой, турист всё чаще выбирает не узнаваемые открытки, а "непарадный" Петербург — тот, что скрыт в переулках и дворах, вне центральных магистралей.

"Отмечаем рост популярности у туристов пусть более дорогих, но уникальных предложений — это, например, иммерсивные программы в особняках и дворцах Петербурга, театрализованные экскурсии, "атмосферные" интересные вечерние события", — резюмировала она.

Что дальше?

Будущее экскурсионного туризма в России строится не на объёме информации, а на эмоциях, гибкости и личном участии. Успешные туроператоры — это уже не просто продавцы маршрутов, а сценаристы впечатлений. И рынок готов платить за это больше, если тур действительно удивляет и вовлекает.

Интересно, что по данным Ростуризма, формат иммерсивных туров с элементами участия набирает популярность в регионах Сибири, Кавказа и даже на Камчатке. Регионы начинают активно перенимать опыт Москвы в развитии AR/VR и театральных форматов — и это ещё один вектор движения всей индустрии.