Мечтали об отпуске, получили шок: как Турция испортила отдых за 240 тысяч

Собираясь в отпуск, особенно в другую страну, мы подсознательно ждём, что отдых будет "как с картинки": чистый номер, улыбчивый персонал, "всё включено" без подвохов и приятная усталость от солнца и моря. Но для пары из России поездка в Турцию в 2025 году обернулась настоящим разочарованием — и не из-за плохой погоды.

Отель, который им продал турагент как пятизвёздочный курорт с уровнем "health & spa resort", оказался совсем другим местом. В буквальном смысле — с грязной посудой, плесенью, сломанной техникой и остатками стройматериалов в коридорах. И это — за 240 тысяч рублей.

Мечта, которая рассыпалась при заселении

Поездка началась с надежд: лето, Турция, путёвка на двоих за немаленькую сумму, подбор от надёжного, казалось бы, агентства Coral Travel. Отель Newant Olympos Health Resort в Кемере был рекомендован как идеальное место для расслабления.

Но реальность оказалась шокирующей. Уже при заселении стало ясно, что никаким "оздоровительным" этот отдых не будет:

"Обшарпанные стены, поломанная техника, жирная плёнка на столах, грязные тарелки и столовые приборы, запах сырости — и всё это под видом "пяти звёзд"", — рассказывают туристы в обращении к SHOT ПРОВЕРКИ.

Пара попыталась сменить номер, но за переселение потребовали доплату в 100 тысяч рублей, что, по их словам, стало дополнительным ударом.

Когда "всё включено" превращается в "ничего не хочется"

"Всё включено" звучит красиво, пока не сталкиваешься с тем, что в ресторане грязно, блюда однообразны и даже посуду приходится мыть кипятком из чайника, потому что в тарелке можно найти следы предыдущего ужина.

"Мы приносили в номер посуду и заливали её кипятком из чайника, потому что в общей столовой было невыносимо. Некоторые тарелки просто липли к столу", — пишет девушка в блоге, посвящённом их неудачной поездке.

Весь отпуск прошёл под гнётом раздражения и попыток спастись от антисанитарии. Вместо пляжа и экскурсий — ежедневные жалобы, попытки выяснить отношения с администрацией и споры с представителями туроператора.

Подозрения в недобросовестности турагента

По словам пары, особенно неприятным моментом стало ощущение, что турагент был в курсе действительного состояния отеля, но продолжал рекомендовать его клиентам. Девушка отметила, что гостиницу предлагали как одну из лучших по системе "релакс и восстановление", и всё было расписано очень красиво: свежий ремонт, питание без очередей, ухоженная территория. На деле — сплошной обман.

Теперь она связалась с юристом и собирается добиваться компенсации в судебном порядке. Пока дело не дошло до разбирательства, юрист помогает собрать все доказательства: фото, переписки, квитанции, а также запросы по лицензиям отеля и политике Coral Travel в отношении жалоб.

Как не попасть в такую ситуацию: несколько советов

Печальный опыт этой пары — не единичный случай. Несмотря на огромное количество положительных отзывов о Турции, случаи обмана и завышенных ожиданий не редкость. Что стоит сделать, чтобы не оказаться в подобной ситуации:

• Требуйте фото "изнутри" — не с сайтов туроператора, а от реальных туристов на независимых платформах (например, Tripadvisor, Zen, форум Винского).
• Читайте свежие отзывы — желательно за последние 2-3 месяца. Отель может кардинально испортиться за сезон.
• Сохраняйте всю переписку с агентом, особенно, где фигурируют фразы вроде "новый отель", "рекомендую лично", "сейчас все туда ездят".
• Снимайте номер на видео при заселении, особенно, если что-то вызывает сомнение — это пригодится в случае конфликта.

Интересный факт: в Турции уже несколько лет работает система TUROB — ассоциация отелей, где можно пожаловаться на условия проживания. Однако большинство туристов из России предпочитают обращаться к своему туроператору или подавать жалобы через российские суды.

Эта история — не только о неудачном отпуске, но и о важности личной осознанности при выборе тура. Красивые описания и громкие звёзды на фасаде ещё не гарантируют вам отдыха, ради которого стоило копить и ждать весь год.