Самолет
Самолет
Екатерина Тимиряева Опубликована 15.08.2025 в 9:30

200 тысяч на ветер: туристы заплатили за чужие ошибки

Туристы потеряли 200 тыс. руб. из-за переноса вылета Air Serbia на 8 часов назад

Представьте: вы приезжаете в аэропорт вовремя, а ваш самолёт уже улетел. Именно такая история произошла с супружеской парой из России, чьи планы обернулись серьёзными потерями. Всё — из-за переноса рейса авиакомпанией Air Serbia, о котором, по словам пассажиров, они даже не знали.

Как всё произошло

Алёна и Сергей (имена изменены) заранее купили билеты Белград — Москва за внушительные 152 тысячи рублей. В день вылета они прибыли в аэропорт, но выяснили, что рейс уже ушёл… на восемь часов раньше.

Пара утверждает, что никаких уведомлений о переносе не получала. На горячей линии авиакомпания объяснила, что в системе всё "отображалось корректно" и их задача была — следить за изменениями самостоятельно.

Что предложила авиакомпания

Air Serbia предоставила пассажирам два варианта:

  • купить новые билеты за свой счёт,
  • либо дождаться бесплатного рейса… но только через две недели.

Второй вариант оказался нереальным: супругам пришлось бы оплатить жильё и питание в Белграде, а времени на такую задержку у них попросту не было.

Итог — новые расходы

Чтобы вернуться домой, Алёна и Сергей вынуждены были приобрести новые билеты до Москвы за 62 тысячи рублей. На просьбу компенсировать убытки авиакомпания ответила отказом.

Фактически семья потеряла более 200 тысяч рублей за одну поездку — 152 тысячи за несостоявшийся перелёт и ещё 62 тысячи на новые билеты.

Право пассажиров и практика

По международным правилам, перевозчик обязан своевременно информировать пассажиров об изменении времени рейса. Но на практике авиакомпании часто указывают, что ответственность за проверку расписания лежит и на самих клиентах.

В России и ЕС пассажиры могут требовать компенсацию за подобные ситуации через суд, однако на практике добиться возврата денег бывает сложно: перевозчики ссылаются на форс-мажор или "своевременное уведомление", даже если фактически оно не было получено.

Интересный факт: Европейский союз имеет одни из самых строгих норм в мире — пассажир, чей рейс задержан или перенесён, может получить до 600 евро компенсации. Но на неевропейские рейсы эти правила не распространяются.

История Алёны и Сергея — наглядный пример того, как отсутствие информации и формальный подход авиакомпании могут обернуться для пассажиров большими убытками. И хотя у путешественников всегда есть право на защиту, добиться справедливости в подобных случаях оказывается крайне непросто.

Подписывайтесь на Moneytimes.Ru

Читайте также

Медики оказали помощь 13-летней девочке на борту самолёта сегодня в 21:55
Девочка осталась без родителей, но не без помощи: история, которая могла закончиться иначе

На рейсе Москва – Худжанд 13-летней пассажирке стало плохо в воздухе. Экипаж применил кислород, врач помог в полёте, командир посадил самолёт в Самаре.

Читать полностью »
Туристка рассказала о туристах, сметающих еду на шведском столе в отеле Абхазии сегодня в 21:18
Отель с видом на море, но все смотрят в тарелку: что творится на шведском столе

Парк-отель "Кавказ" в Старой Гагре сохранил дух советского пансионата, но после реконструкции обрел уют: зелёная территория, лечение и простая еда.

Читать полностью »
Испания предлагает туристам и городскую красоту, и неторопливое приморское настроение сегодня в 20:17
Барселона раскрывается по правилам ритма: пропустите хоть одно — и день потерян

Испания раскрывается в маршрутах, где соборы и парки соседствуют с пляжами и крепостями, а столица спорит с островами; выберите ритм и соберите свой отпуск без перегрузки

Читать полностью »
АТОР опровергла сообщения о массовых укусах туристов на пляжах Вьетнама сегодня в 19:23
Фейк, который взорвал соцсети: укусы на пляжах Вьетнама оказались мифом

АТОР опровергла слухи о массовых укусах на пляжах Вьетнама. Что действительно могло вызвать раздражение кожи у туристов и почему песчаные блохи здесь ни при чём.

Читать полностью »
Туристка пожаловалась на качество питания в отеле Абхазии вне сезона сегодня в 19:08
Вне сезона — вне вкуса: что скрывается за шведским столом абхазских отелей

Туристка рассказала о своём весеннем отдыхе в Новом районе Гагры: живописный вид с балкона и тёплые номера перевесили лестницы, шум и холодные сосиски.

Читать полностью »
В декабре туристические регионы бижнего востока переходят на комфортный тёплый день сегодня в 17:10
Когда зима пахнет солью и солнцем: где декабрь превращается в тёплый отпуск у моря

Декабрь у моря без лотереи погоды: ОАЭ, Египет, Азия, Карибы. Где купаться, что смотреть, как не ошибиться с ветром и дождями, и какие рейсы удобнее.

Читать полностью »
В Канаде туристка из США упала в ущелье каньона Линн сегодня в 16:57
В погоне за кадром — полёт в пропасть: трагедия на подвесном мосту

Американка упала в каньоне Линн в Канаде после нарушения правил безопасности. Что пошло не так и почему туристические запреты часто игнорируют даже опытные путешественники.

Читать полностью »
Турэксперт Ансталь: когда стоит начинать планировать отпуск сегодня в 15:29
Планирование отпуска перестаёт быть формальностью: за спокойствие теперь приходится бороться

Почему раннее бронирование делает отпуск не только дешевле, но и спокойнее, и как простые меры гигиены помогают сохранить здоровье даже на борту самолёта.

Читать полностью »