Самолет
Самолет
Екатерина Тимиряева Опубликована 15.08.2025 в 9:30

200 тысяч на ветер: туристы заплатили за чужие ошибки

Туристы потеряли 200 тыс. руб. из-за переноса вылета Air Serbia на 8 часов назад

Представьте: вы приезжаете в аэропорт вовремя, а ваш самолёт уже улетел. Именно такая история произошла с супружеской парой из России, чьи планы обернулись серьёзными потерями. Всё — из-за переноса рейса авиакомпанией Air Serbia, о котором, по словам пассажиров, они даже не знали.

Как всё произошло

Алёна и Сергей (имена изменены) заранее купили билеты Белград — Москва за внушительные 152 тысячи рублей. В день вылета они прибыли в аэропорт, но выяснили, что рейс уже ушёл… на восемь часов раньше.

Пара утверждает, что никаких уведомлений о переносе не получала. На горячей линии авиакомпания объяснила, что в системе всё "отображалось корректно" и их задача была — следить за изменениями самостоятельно.

Что предложила авиакомпания

Air Serbia предоставила пассажирам два варианта:

  • купить новые билеты за свой счёт,
  • либо дождаться бесплатного рейса… но только через две недели.

Второй вариант оказался нереальным: супругам пришлось бы оплатить жильё и питание в Белграде, а времени на такую задержку у них попросту не было.

Итог — новые расходы

Чтобы вернуться домой, Алёна и Сергей вынуждены были приобрести новые билеты до Москвы за 62 тысячи рублей. На просьбу компенсировать убытки авиакомпания ответила отказом.

Фактически семья потеряла более 200 тысяч рублей за одну поездку — 152 тысячи за несостоявшийся перелёт и ещё 62 тысячи на новые билеты.

Право пассажиров и практика

По международным правилам, перевозчик обязан своевременно информировать пассажиров об изменении времени рейса. Но на практике авиакомпании часто указывают, что ответственность за проверку расписания лежит и на самих клиентах.

В России и ЕС пассажиры могут требовать компенсацию за подобные ситуации через суд, однако на практике добиться возврата денег бывает сложно: перевозчики ссылаются на форс-мажор или "своевременное уведомление", даже если фактически оно не было получено.

Интересный факт: Европейский союз имеет одни из самых строгих норм в мире — пассажир, чей рейс задержан или перенесён, может получить до 600 евро компенсации. Но на неевропейские рейсы эти правила не распространяются.

История Алёны и Сергея — наглядный пример того, как отсутствие информации и формальный подход авиакомпании могут обернуться для пассажиров большими убытками. И хотя у путешественников всегда есть право на защиту, добиться справедливости в подобных случаях оказывается крайне непросто.

Подписывайтесь на Moneytimes.Ru

Читайте также

Танзания открывает двери путешественникам круглый год сегодня в 7:17
Танзания превращает отпуск в приключение: райская картинка оборачивается дорогой через дикий мир

Танзания совмещает три разные истории — сафари среди львов, восхождение на вершину Африки и ленивые дни у океана. Как спланировать поездку без ошибок.

Читать полностью »
Педиатр Ольга Соловьёва объяснила, почему у детей болят уши во время полёта сегодня в 6:34
Перепады давления, сухой воздух и страх высоты — как сделать полёт безопасным для детского организма

Перелёт с маленьким ребёнком — испытание для всех. Узнайте, как сделать путешествие максимально комфортным и безопасным, избежав боли в ушах и других неприятностей. Эксперт делится секретами спокойного полёта, начиная с подготовки дома и заканчивая действиями на борту самолёта.

Читать полностью »
Авиабилеты в России подорожают из-за роста расходов на обслуживание аэропортов сегодня в 5:41
За блестящие залы и эскалаторы пассажиры заплатят больше — авиабилеты снова дорожают

После обновления российских аэропортов авиабилеты начали заметно дорожать: расходы перевозчиков растут, а переложить их не на кого, кроме пассажиров.

Читать полностью »
Токио привлекает туристов яркими огнямя небоскрёбов и старинными храмами сегодня в 4:40
От храмов до неона: как Токио превращает хаос в гармонию и покоряет сердца

Токио сводит в один маршрут императорский парк, утренние торги и вечернюю панораму с башни; как собрать день без очередей и лишних переездов, чтобы город показать себя сам.

Читать полностью »
Исландия, Япония и Грузия — лучшие страны для женщин, путешествующих в одиночку сегодня в 3:04
Когда чемодан — это свобода: одиночные путешествия, которые меняют жизнь

Женские соло-путешествия набирают популярность: эксперты называют страны, где безопасность, природа и культура создают идеальные условия для самостоятельного отдыха.

Читать полностью »
Лайфхаки делают путешествие по Грузии проще и интереснее сегодня в 2:22
Грузия манит улыбками и солнцем: но отпуск может закончиться штрафами и разочарованием

23 практических совета для тех, кто едет в Грузию впервые: как сэкономить, где жить, чем пользоваться и чего избегать, чтобы поездка прошла без лишних сюрпризов.

Читать полностью »
Эксперты связали рост числа укусов песчаных мошек во Вьетнаме с затяжными дождями сегодня в 1:34
Море, солнце и зуд: почему отдыхающие во Вьетнаме всё чаще жалуются на укусы, которых не видно

На курортах Вьетнама участились жалобы туристов на укусы песчаных мошек. Эксперты объяснили причины вспышки и рассказали, как защититься от насекомых.

Читать полностью »
Россияне сообщили о массовом отравлении в пятизвёздочном отеле Аланьи сегодня в 0:50
Массовое отравление в отеле Аланьи: элитный отель стал очагом пищевой катастрофы

Российские туристы пожаловались на отравление в отеле Турции. Почему "всё включено" не всегда безопасно и какие правила помогут избежать проблем с едой в туре.

Читать полностью »