Купили "всё включено" — получили всё исключено: туристы отравились в элитном отеле

Гастрономическая катастрофа в отеле, позиционирующем себя как "пять звёзд", — звучит как анекдот, но для десятков российских туристов отпуск в Турции обернулся реальным испытанием. Люди, мечтавшие о тишине, солнце и комфорте, получили в ответ тошноту, жар и антисанитарию. Историю массового отравления в одном из популярных отелей Турции рассказывает Telegram-канал Shot.

Что случилось в Club Hotel Anjeliq

Отель Club Hotel Anjeliq, расположенный в курортной Аланье, оказался в центре скандала. По сообщениям туристов, уже в июле начали фиксироваться первые случаи кишечной инфекции среди гостей. С каждым днём число жалоб росло. Постояльцы сообщают о высокой температуре, тошноте и рвоте — типичных симптомах пищевого отравления.

Особое возмущение вызвало то, в каких условиях подавалась еда. Один из гостей описал ситуацию так:

"В зале, где раздают еду, кружат мухи, посуда грязная, а персонал, похоже, просто не успевает справляться с потоком. О каком сервисе может идти речь?".

Ситуацию усугубляет и общее состояние номеров. По словам туристов, чистота в номерах вызывает сомнения, а в отеле — ощущение полной неорганизованности.

Комментарии пострадавших: деньги на ветер

Одна из россиянок, отдохнувшая в отеле, рассказала, что заплатила за неделю на двоих 140 тысяч рублей. Симптомы отравления появились уже в первый день:

"Мы даже не купались в бассейне. Всё началось сразу после ужина. Еда была некачественная, невкусная, порой просто странная на вкус. Думаю, причина в ней".

Многие туристы, купившие туры в этот отель, в панике пытаются вернуть путёвки. В отзывах появляется всё больше сообщений о плохом сервисе, равнодушии персонала и полном отсутствии гигиены.

Турецкий сервис под вопросом

Несмотря на громкий статус "пяти звёзд", Club Hotel Anjeliq явно не справляется с ожиданиями. Такие случаи бросают тень и на всю турецкую туристическую отрасль, где борьба за качество сервиса должна быть приоритетом — особенно в условиях высокой конкуренции.

Важно понимать, что туристы, отдающие немалые деньги за отдых, имеют право на элементарные условия безопасности и комфорта. Отпуск не должен начинаться с аптеки и заканчиваться жалобой туроператору.

Что делать туристам в таких ситуациях

Если вы столкнулись с подобной проблемой:

• Обратитесь в страховую компанию — документируйте симптомы, визиты к врачу и возможное лечение.
• Фиксируйте нарушения — делайте фото и видео антисанитарных условий, сохраняйте чеки и записи.
• Подавайте претензию туроператору — с требованием компенсации за неоказанные услуги или ущерб здоровью.
• Оставляйте отзывы — на официальных площадках и сайтах, чтобы предупредить других туристов.

К сожалению, подобные случаи — не редкость, особенно в сезон наплыва туристов. Но благодаря публичности и действиям пострадавших становится возможным привлечь внимание к реальному положению дел и, возможно, повлиять на ситуацию.