Туристический рай обернулся ловушкой: десятки клиентов Friendly Club остались без моря и денег

Что может быть хуже испорченного отпуска? Для десятков клиентов петербургского турагентства Friendly Club ответ очевиден: они остались и без поездок, и без своих денег. История этой компании превратилась в громкий скандал, о котором заговорили в соцсетях и СМИ.

Обман, который длился месяцами

Одна из пострадавших записала видеообращение, где рассказала, что пользовалась услугами Friendly Club три года и даже советовала агентство знакомым. Всё изменилось осенью: ни одна оплаченная путёвка так и не была выполнена.

"Мои родители долго копили на море, и мы тоже остались без отдыха. Таких, как мы, больше пятидесяти человек", — призналась девушка.

Другие клиенты подтверждают её слова. Татьяна, например, оформила тур в Турцию за 200 тысяч рублей ещё в июне. Сначала всё выглядело надёжно, но в августе турагентство перестало выходить на связь.

Телефоны молчали, а в соцсетях появилось сообщение о "технических работах" и обещании вернуть деньги. Под этим постом быстро собралось множество комментариев от таких же обманутых туристов.

Дело не возбуждают

По словам Татьяны, многие пострадавшие уверены, что владельцы могут уйти от ответственности. Причина — связи одного из основателей бизнеса.

"Мы писали заявления в полицию, но там странные отговорки, дело не возбуждают", — рассказала женщина.

История Friendly Club напоминает классическую схему туристических мошенничеств: компания работает несколько лет, формирует доверие клиентов, а затем внезапно исчезает вместе с деньгами.

Подобные случаи уже случались в России и раньше — например, в 2014 году, когда обанкротились сразу несколько крупных игроков рынка.

Почему люди продолжают верить

Секрет прост: доверие копится годами. Friendly Club активно работал на рынке Санкт-Петербурга, создавал имидж надёжного партнёра, а довольные клиенты сами рекламировали агентство друзьям. Поэтому удар оказался особенно болезненным — ведь пострадали не случайные люди, а те, кто давно доверял компании.

По оценкам экспертов, в таких историях сумма ущерба может достигать десятков миллионов рублей. При этом вернуть деньги удаётся редко. Компании оформляются на подставных лиц, активы исчезают, а реальные организаторы уходят от наказания.

Что делать туристам

Юристы советуют при покупке туров всегда проверять:

• есть ли у агентства действующая лицензия и договор с туроператором;
• сколько лет работает компания и есть ли у неё страхование ответственности;
• зарегистрирована ли она в Едином федеральном реестре туроператоров.

Кроме того, специалисты рекомендуют оплачивать путёвки только через официальные счета и сохранять все документы, включая электронную переписку. Именно эти доказательства могут пригодиться в суде.