Опоздали на самолёт, но вернули деньги с лихвой — всё из-за одной фразы водителя

Супружеская пара из России получила более 77 тысяч рублей после того, как таксист сорвал им поездку на самолёт. История началась с обыкновенного заказа в приложении, а закончилась разбирательством в мировом суде.

Поездка, которая пошла не по плану

10 октября 2024 года супруги Ленские (фамилия изменена) направлялись в московский аэропорт Шереметьево, откуда должны были вылететь в Саранск. Они вызвали такси, но поездка превратилась в стрессовый квест: водитель нарушал правила дорожного движения и на любые замечания со стороны пассажиров отвечал грубо и с матом. В результате конфликта пара настояла на остановке, и таксист высадил их прямо на трассе.

Пока они искали другое такси, время шло. До аэропорта они так и не успели. Рейс был упущен, и добираться до Саранска пришлось уже поездом. Позже супруги подали в суд на компанию-агрегатора и на транспортную фирму, через которую был оформлен заказ.

Кто отвечает за хамство?

Разбирательство прошло в мировом суде 108-го участка в районе Богородское. Представители агрегатора настаивали, что они лишь предоставляют платформу для связи клиента и исполнителя, и потому не несут ответственности. Этот довод был принят — агрегатор признан ненадлежащим ответчиком.

Однако компания-перевозчик утверждала, что является лишь посредником и агентом таксиста, а потому тоже не должна отвечать за его действия. Суд с этим не согласился. Было установлено, что при заказе услуги именно перевозчик вступал с клиентом в договорные отношения, а значит — несёт ответственность за поведение водителя.

Сколько стоит испорченный рейс

Суд обязал перевозчика выплатить пострадавшим компенсацию в размере 77,2 тысячи рублей. В эту сумму вошли:

• стоимость неудавшейся поездки на такси до аэропорта;
• билеты на "Аэроэкспресс" до Белорусского вокзала;
• билеты на поезд до Саранска;
• компенсация морального вреда;
• расходы, вызванные отказом компании возместить убытки добровольно.

Этот случай показывает, что даже такие, на первый взгляд, бытовые конфликты могут стать поводом для судебного разбирательства. И, если перевозчик не следит за своими водителями, ответственность может оказаться весьма ощутимой.