Пожар сорвал отпуск, а туроператор — нервы: туристы требуют вернуть 600 тысяч

Когда отпуск продуман до мелочей, но рушится буквально в день вылета — эмоции сложно сдерживать. Именно с этим столкнулась семья из Москвы, которая в последний момент узнала, что их рейс в Турцию отменён. Причиной стали масштабные природные пожары, вспыхнувшие вблизи Измира.

Отмена в последний момент

30 июня Елена (имя изменено) вместе с мужем и маленьким ребёнком прибыли в аэропорт Внуково, рассчитывая вылететь в турецкий Измир рейсом Pegasus Airlines. Однако уже на стойке регистрации их ожидал неприятный сюрприз — полёт отменили. Представители авиакомпании предложили вместо этого приобрести билеты в Анталью или Стамбул, но за свой счёт.

"У нас всё было распланировано: детский отдых, отель, трансфер — и всё это не за пару копеек. Покупали путёвку за два месяца", — рассказала Елена.

Семья отказалась от альтернативных предложений, поскольку вылет с ребёнком в другое направление без согласования с туроператором и отелем показался им рискованным. Они вернулись домой, решив наблюдать за развитием ситуации.

Неожиданный поворот

На следующий день, 1 июля, Елена с удивлением обнаружила, что их рейс всё же вылетел — но не в Измир, а в Даламан. Самолёт отправился в небо около 04:30 утра. Как утверждает девушка, ни авиакомпания, ни туроператор не сообщили об изменениях. А ведь, согласно условиям договора, туристов обязаны были уведомить.

"Мы даже не знали, что рейс перенаправили. Никто не позвонил, не написал — ни одного сообщения. А ведь могли бы хотя бы предупредить!", — возмущается она.

В итоге сорвался отпуск, на который семья потратила почти 600 тысяч рублей. Тур был заказан заранее, учтены все нюансы, включая комфорт ребёнка в жарком климате. И всё это — зря.

Частичный возврат и судебная тяжба

Долгие разговоры, письма и устные угрозы подать в суд дали свои плоды — туристам удалось вернуть 450 тысяч рублей. Однако стоимость авиабилетов до Измира, а также часть неиспользованных услуг, включённых в тур, компенсировать отказались.

Сейчас Елена намерена добиваться справедливости через суд. Она уже начала подготовку искового заявления, чтобы добиться полной компенсации всех понесённых расходов.

"Мы не хотим молчать. Это не просто каприз, а вопрос ответственности. Мы заплатили деньги — и хотим получить за них услуги, а не сюрпризы на стойке регистрации", — подчеркнула она.

Лесные пожары в Турции и их последствия

На фоне всей этой истории тревожит и масштаб бедствия, из-за которого и произошёл сбой в расписании. Только за несколько дней в Турции зафиксировано около 200 очагов возгорания. Сильнее всего пострадал именно Измир. Из-за густого задымления и риска распространения огня авиасообщение с городом было временно прервано.

Власти Турции активно борются с огнём, в том числе с помощью авиации и пожарных расчётов, привлечённых из других регионов. Однако туристическая инфраструктура оказалась под угрозой — отмены рейсов, переносы бронирований и массовые жалобы путешественников стали неизбежными.

По данным Turkish Airlines и Pegasus, в первые дни июля изменения коснулись более 15% рейсов на юго-запад Турции. Многие направления были временно закрыты для безопасности пассажиров.

Что стоит знать другим туристам

Эксперты советуют внимательно отслеживать погодные и природные условия в регионе, в который планируется поездка. Особенно в пик лета, когда риск пожаров возрастает.

Также важно сохранять копии всех договоров и переписок с туроператором — это может пригодиться при необходимости возврата средств или судебных разбирательствах. И, конечно, заранее уточнять у агентства, какие действия они предпринимают в случае ЧП.