Sony Xperia 1 VII: почему компания экстренно останавливала продажи и начала массовую замену смартфонов?

Компания Sony объявила о запуске программы бесплатной замены смартфонов Xperia 1 VII, в которых была выявлена серьёзная техническая неисправность. С 21 июля владельцы затронутых устройств смогут обменять свои аппараты на новые экземпляры.

Проблемы начали выявляться вскоре после официального релиза модели, состоявшегося в мае. Пользователи стали сообщать о сбоях в работе смартфона: устройство самопроизвольно выключалось, уходило в перезагрузку или вовсе переставало включаться. В связи с массовым характером неполадок компания временно остановила продажи, чтобы провести детальное техническое расследование.

В официальном сообщении Sony пояснила, что причиной неисправности стала возможная ошибка в производственном процессе, повлиявшая на работу печатной платы. Этот сбой, как установили специалисты, мог привести к перебоям с питанием у ограниченного числа смартфонов. В компании также отметили, что технология сборки была оперативно доработана, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Sony принесла извинения пользователям за доставленные неудобства.

Для того чтобы выяснить, затронута ли конкретная модель, владельцам Xperia 1 VII предлагается проверить IMEI-номер своего устройства через специальный сервис на сайте Sony. Если смартфон попадёт в список подлежащих замене, пользователь получит пошаговую инструкцию по подаче заявки. Также производитель напоминает о необходимости создать резервную копию всех данных перед отправкой устройства на замену.