Маленький пост — большой скандал: соцсети новосибирцев делают из бытовых проблем баттл

Социальные медиа всё больше влияют не только на способы коммуникации, но и на градус общественного недовольства. Исследование, проведённое специалистами Новосибирского государственного технического университета НЭТИ, показало: платформы "ВКонтакте" и Telegram в крупных российских городах играют всё более заметную роль в разжигании и эскалации локальных конфликтов. Об этом сообщает информационное агентство "Уральский меридиан" со ссылкой на пресс-службу университета.

Аналитики НГТУ исследовали свыше 191 тысячи публикаций за 2024 год, охватывая такие города, как Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Красноярск и Нижний Новгород. В фокус попали именно урбанистические посты и обсуждения, где чаще всего выражались жалобы, протесты и напряжённые мнения.

При помощи специально разработанного программного обеспечения на базе геоинформационной базы данных было выделено более 2100 постов с выраженной конфликтной направленностью.

Новосибирск занял первое место по количеству конфликтных публикаций — более 1700 записей. За ним следуют Екатеринбург и Казань. Исследователи отмечают: "ВКонтакте" демонстрирует более высокий уровень конфликтности по сравнению с Telegram, что связано с характером аудитории и структурой публичных групп, где активность сосредоточена на локальных проблемах.

Особый интерес вызвали так называемые группы с конфликтогенными названиями и стилистикой подачи — такие сообщества аккумулируют большое количество подписчиков и публикуют материалы с выраженной эмоциональной окраской. Они становятся магнитом для пользователей, склонных к резким комментариям, и играют роль катализатора общественного напряжения.

Вопреки ожиданиям, демографические показатели не коррелируют с уровнем конфликтности: в городах с сопоставимым населением разница в количестве негатива может достигать кратных величин. Причина — в локальной политике, культуре обсуждений, медийных инициативах и даже в архитектуре самих платформ.

Основные темы, вызывающие бурные споры, — это проблемы ЖКХ, некачественное строительство, социальные неурядицы, скандалы в школах и больницах, а также жалобы на бездомных животных и запущенные городские пространства. Алгоритмы соцсетей только подливают масла в огонь, продвигая наиболее полярные и эмоциональные мнения.

Авторы исследования считают необходимым срочно создавать официальные каналы коммуникации между жителями и властями, чтобы горожане могли безопасно и конструктивно сообщать о проблемах.

Такие меры, по мнению экспертов, не только снизят градус онлайн-агрессии, но и помогут укрепить доверие к органам местного самоуправления. Не менее важны и программы медиаграмотности, которые обучат пользователей критически относиться к информации в интернете и отличать достоверные источники от провокационного контента.