Скрытые продажи в салонах связи: как не попасться на уловки консультантов

В салонах сотовой связи участились случаи недобросовестных продаж: консультанты оформляют клиентам дополнительные сим-карты без их ведома и навязывают ненужные услуги.

При покупке нового тарифа покупатели нередко обнаруживают в чеке лишние позиции. Сотрудники могут маскировать несанкционированные продажи под технические ошибки или специальные акции, однако на самом деле это часть корпоративной стратегии по увеличению продаж, как сообщает RT.

Особую активность продавцы проявляют при работе с пожилыми клиентами, навязывая им платные услуги по активации сим-карты и настройке телефона, хотя эти операции не требуют специальных знаний и выполняются бесплатно. Такие дополнительные услуги значительно увеличивают итоговую стоимость покупки.

Кроме того, некоторые консультанты предлагают клиентам "выгодные" тарифы, которые на практике оказываются дороже аналогичных предложений в других салонах. При этом разницу в цене консультанты получают в качестве дополнительного вознаграждения за успешную сделку.

Эксперты рекомендуют внимательно изучать все документы при покупке и не соглашаться на дополнительные услуги, если в них нет реальной необходимости.