После 1 сентября российские гостиницы рискуют стать невидимыми для туристов: что же случилось

1 сентября этого года завершился срок, до которого российские гостиницы, базы отдыха, глэмпинги и кемпинги должны были пройти обязательную самооценку.

К сожалению, более 4200 объектов размещения не успели выполнить эту задачу. Это означало для них потерю "звезд", без которых они не могут продавать свои номера через онлайн-агрегаторы или на своих сайтах.

Эти санкции стали следствием введения обязательной самооценки, которая была обязательной для всех объектов размещения с начала 2025 года.

Нововведение стало частью государственной программы по классификации и контроля качества услуг в сфере гостиничного бизнеса. Росаккредитация создала Единый реестр классифицированных средств размещения, в который должны были попасть все объекты, прошедшие самооценку.

Что за самооценка и как она работает

Самооценка является процессом, в ходе которого гостиницы и другие объекты размещения должны были проверить и подтвердить, что их услуги соответствуют государственным стандартам.

Включение в реестр Росаккредитации позволяет туристам получать информацию о реальном уровне предоставляемых услуг, что способствует повышению доверия и конкурентоспособности на рынке.

Процесс самооценки был предусмотрен с учетом всех видов объектов размещения, включая не только традиционные гостиницы, но и глэмпинги, кемпинги, и базы отдыха. До 1 марта 2025 года объекты должны были пройти эту процедуру, а тем, кто не успел, дали полгода на устранение недостатков.

Однако к 1 сентября, несмотря на дополнительные шесть месяцев, лишь 50% объектов размещения успели пройти процедуру. Остальные 20% оказались вне реестра, что вызвало жесткие санкции.

Какое влияние эти меры оказали на рынок

Для 4216 объектов размещения, которые не успели пройти самооценку, последствия весьма серьезные.

Они лишены права использовать "звезды", а значит, не могут рекламировать свои номера ни через туристические агрегаторы, ни на своих собственных веб-сайтах. Эта мера была введена для повышения качества и стандартизации сервиса, а также для защиты интересов туристов.

Кроме того, после 1 сентября, с неуспевших пройти самооценку объектов размещения, грозят штрафы, размер которых может достигать 450 тыс. рублей для юридических лиц. Это добавляет серьезное финансовое бремя на тех, кто не успел адаптироваться к новым требованиям.

Почему не все успели пройти процедуру

Основная сложность с прохождением самооценки возникала у менее формализованных объектов размещения, таких как глэмпинги и кемпинги. У многих из них были проблемы с документами на землю, с отсутствием точных адресов объектов в Федеральной информационной адресной системе, а также путаница с собственниками. Эти факторы сильно замедлили процесс.

Как отметил директор Ассоциации туристических агрегаторов Александр Брагин объекты, которые все же сумели пройти процедуру и попасть в реестр Росаккредитации, смогут вновь получить право продавать свои номера через онлайн-платформы. Синхронизация данных между реестром и системами онлайн-агрегаторов обычно занимает от 2 до 8 часов.

Ожидаемые последствия для туристов и гостиниц

Для туристов эти изменения означают, что они теперь могут больше доверять информации о качестве услуг, предоставляемых различными объектами размещения. Классификация помогает избежать неприятных сюрпризов, а также дает возможность выбрать место для отдыха, соответствующее их ожиданиям.

Гостиницам и другим объектам размещения необходимо будет оперативно решать проблемы с документацией, чтобы избежать финансовых санкций. Кроме того, те, кто успел пройти самооценку и быть включенным в реестр, смогут воспользоваться преимуществом для привлечения большего числа клиентов.