Смартфон вспыхнул в руках — и это не сценарий хоррора: почему Xiaomi молчит о странных возгораниях

Обычный вечер, соцсети, лента новостей — и вдруг история, которая заставляет отложить телефон подальше. Пользователь Reddit под ником Sri Varshan рассказал, как его Redmi Note 13 Pro 5G внезапно задымился, а затем вспыхнул прямо в руках. Ни перегрева, ни зарядки — просто лежал в ладони, пока не превратился в мини-факел. Xiaomi отказалась признавать гарантийный случай, сославшись на "механические повреждения", но фотографии обугленного корпуса вызвали волну недоверия даже среди скептиков.

Гарантия или отговорка? Сервисный центр против пользователей

Официальный сервисный центр Xiaomi, осмотрев устройство, нашел "причину" — якобы следы удара или падения. Вот только владелец клянется: телефон не падал, не тонул и не подвергался экстремальным нагрузкам. На снимках видно, что сильнее всего пострадала нижняя часть, где расположен аккумулятор. Резиновая прокладка у верхнего торца обуглена, что наводит на мысль о внутреннем замыкании. Пользователи Reddit разобрали фото по пикселям: если это "механические повреждения", то почему корпус не вмятин, а именно следы горения?

Тишина Xiaomi — стратегия или надежда, что само рассосётся?

Компания пока не дала официальных комментариев, и это уже стало поводом для новых споров. Одни считают, что бренд просто выжидает, пока история забудется. Другие напоминают, что подобные случаи — редкость, но каждая такая история бьет по репутации. В 2016 году Samsung на собственном опыте убедилась, чем заканчиваются игнорирование "вспыльчивых" смартфонов и недоверие к пользователям.

Что делать, если ваш телефон вдруг решил стать зажигалкой?

Пока Xiaomi разбирается (или делает вид), эксперты советуют не оставлять гаджеты на солнце, избегать дешевых зарядок и следить за нагревом. Но главный совет — фиксируйте всё: от переписки с поддержкой до фото повреждений. Ведь если даже "железные" аргументы не убеждают производителя, остается только шум в соцсетях. А он, как показывает практика, иногда работает лучше гарантии.