Можно ли вернуть товар после распродажи? Секреты возврата товаров со скидкой, которые вас удивят

Адвокат Надежда Борзенко в интервью RT объяснила, как правильно вернуть товар, не подошедший по фасону, размеру или цвету, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей». Согласно законодательству, покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при этом товар не должен быть использован, а на нем не должно быть следов эксплуатации.

Условия возврата товара: что важно знать

Ключевым условием для возврата товара является сохранение его товарного вида. Это означает отсутствие следов использования, сохранение упаковки, фабричных ярлыков, пломб и документа, подтверждающего оплату. Важно помнить, что не все товары подлежат возврату. К таким товарам относятся предметы личной гигиены, нижнее белье, носки, парфюмерия, а также технически сложные бытовые товары.

В частности, такие вещи, как ноутбук или фен, которые не подошли покупателю по каким-то личным причинам, вернуть нельзя. Однако, если товар оказался дефектным в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать возврат денег или замену товара.

Исключения для возврата: когда товар нельзя вернуть

Борзенко также отметила, что есть исключения из правил возврата, которые касаются товаров с явными дефектами или тех, которые были приобретены с учетом их недостатков. Если покупатель был заранее предупрежден о дефекте товара, например, через ярлык на товаре или в чеке, то он согласился на покупку с учетом этого обстоятельства, и в таком случае возврат будет невозможен.

При этом покупка товара со скидкой, в том числе во время распродаж, не лишает покупателя его основных прав на возврат или обмен товара, если он не был предупрежден о дефектах или недостатках.

Право на возврат уцененных товаров

Несмотря на скидки или уценку, покупатели сохраняют право на возврат товара, если товар не подошел. Важно помнить, что правовые ограничения на возврат применяются только в случаях, когда покупатель заранее знал о недостатках товара и согласился на покупку с учетом этих обстоятельств. Юридическое оформление этих условий должно быть четко прописано на ценнике или в чеке, что исключает любые недоразумения в будущем.