Пустые коридоры и холодный кофе: почему мы больше не идём в ТЦ, а они не могут нас отпустить

Холодные витрины и пустые коридоры всё чаще встречают посетителей в российских торговых центрах. За последние годы крупные моллы потеряли часть аудитории, а её место заняли онлайн-покупатели. Об этом сообщает издание "E1.RU".

Торговля уходит в онлайн

Согласно данным Российского совета торговых центров, посещаемость ТЦ снизилась примерно на 7% по сравнению с 2019 годом. Падение особенно заметно среди арендаторов, торгующих товарами, которые теперь проще заказать через маркетплейсы. Управляющий директор РСТЦ Олег Войцеховский отмечает, что покупатели меняют привычки, предпочитая доставку и онлайн-витрины, а не походы по магазинам.

При этом снижение интереса к офлайн-шопингу не означает, что торговые центры ждёт неизбежное закрытие. По словам эксперта, физическое пространство по-прежнему играет важную роль в жизни горожан, ведь людям необходимо место для общения и совместного досуга.

Новый формат городского досуга

"Да, исторически они называются торговыми центрами, они строились, чтобы общество сходилось в одном месте для шопинга. Теперь общество будет сходиться в одном месте для общения, культурного развития и других вещей, которые в одиночку не сделаешь", — пояснил Олег Войцеховский.

Современные моллы, по его словам, должны перестать быть только площадками для покупок и стать многофункциональными центрами притяжения — с образовательными проектами, мероприятиями, выставками и зонами отдыха. Такой подход позволит сохранить поток посетителей и привлечь новую аудиторию, которая ищет не товары, а впечатления.

Время меняться вместе с покупателем

Эксперт уверен, что выживание торговых центров зависит от гибкости их владельцев и готовности экспериментировать. Он призывает пересмотреть модель взаимодействия с арендаторами и активнее работать с клиентами.

"Создайте то предложение, которое будет востребовано. Работайте с аудиторией и выясняйте, почему она ушла без покупки. Управляющая компания должна смелее экспериментировать и больше работать с нестандартными новыми неторговыми арендаторами, чтобы к ним приходила платежеспособная аудитория", — резюмировал Олег Войцеховский.

Такое обновление формата, по его мнению, способно вернуть интерес посетителей и обеспечить устойчивость ТЦ в будущем, даже на фоне стремительного роста онлайн-торговли.