Российские деньги
Российские деньги
Елизавета Архипова Опубликована 25.12.2024 в 10:32

Как защитить свои права при задержке доставки товаров в интернет-магазине

Адвокат Ефремова рассказала как получить компенсацию за задержку доставки товаров

С приближением праздников интернет-магазины испытывают высокий спрос, что нередко приводит к задержкам в доставке товаров. В таких ситуациях покупатели имеют право требовать неустойку.

Как защитить свои права, рассказала в эксклюзивном интервью NewsInfo.Ru адвокат Коллегии адвокатов "Sed Lex" Вера Ефремова.

По словам эксперта, если покупатель заранее оплатил товар, а доставка не была произведена вовремя, требовать компенсацию следует не с транспортной компании, а с самого магазина.

«Транспортная компания — это лишь посредник в процессе доставки, а покупатель приобретает товар у продавца, а не у курьера», — поясняет Ефремова.

В случае задержки доставки претензии нужно предъявлять магазину, который затем может решать вопросы с логистической компанией.

Согласно действующему законодательству, если продавец не передал товар в установленный срок, он обязан выплатить покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

«Если товар задерживается, его можно отследить через приложение, и в случае задержки запросить возврат средств», — добавляет адвокат.

Важно помнить, что возврат возможен только в случае стопроцентной предоплаты. Если же товар оплачивается при получении (например, через СДЕК), возврат возможен только после того, как покупатель не забрал товар из пункта выдачи.

Неустойка начисляется с момента, когда товар должен был быть доставлен, и до момента фактической передачи товара покупателю или возврата денег. Продавец обязан выплатить компенсацию в течение 10 дней после предъявления требования покупателем. Однако продавец может избежать выплаты, если докажет, что задержка произошла по причинам, не зависящим от него, например, из-за форс-мажора или по вине покупателя, если тот не забрал товар в пункте выдачи или не явился к курьеру.

Подписывайтесь на Moneytimes.Ru

Читайте также

Депутат Бессараб: отсрочка пенсии на 5 лет позволит увеличить выплаты на 40% 07.05.2025 в 9:07

В Госдуме раскрыли способ увеличить страховые выплаты пенсионерам

Депутат Госдумы Светлана Бессараб рассказала о способе, который позволит работающим пенсионерам увеличить свои страховые выплаты.

Читать полностью »
Россиян предупредили о росте мошенничества после закрытия Skype 06.05.2025 в 14:33

В России предрекли всплеск мошенничества после отключения Skype

После отключения Skype участились кибератаки с фейковыми письмами и вредоносными ссылками.

Читать полностью »
ВТБ: мошенники продают фальшивые туры и билеты через поддельные сайты 06.05.2025 в 8:23

Мошенничество в туризме: в ВТБ рассказали, как отличить фальшивые предложения от настоящих

В ВТБ рассказали россиянам о росте мошенничества с фальшивыми билетами и турами в период майских праздников.

Читать полностью »
Налоговая Украины: в стране за год стало на 63,5% больше миллионеров 05.05.2025 в 16:59

На Украине увеличилось число миллионеров

В 2024 году число миллионеров на Украине увеличилось на 63,5%, а их общие задекларированные доходы составили почти 6 миллиардов долларов.

Читать полностью »
Конгрессвумен Грин: США угрожают бесконечные расходы из-за сделки с Украиной 05.05.2025 в 11:05

Сделка с Украиной: конгрессвумен утверждает, что США понесут бесконечные расходы

Марджори Тейлор Грин выступила с критикой по поводу сделки с Украиной, которая может привести к дополнительным расходам для США.

Читать полностью »
Эксперт Попов: летом 2025 года аренда квартир в России вырастет на 10-15% 05.05.2025 в 9:34

Эксперт прогнозирует увеличение аренды квартир на 10-15% летом 2025 года

Цены на аренду жилья в России могут вырасти этим летом после длительного падения, сообщает аналитик Алексей Попов.

Читать полностью »
ЦБ РФ: банки будут ограничивать автокредиты и ипотеки для граждан с ПДН более 50% 05.05.2025 в 8:27

Банки будут ограничивать автокредиты и ипотеки: меры для граждан с ПДН более 50%

С 1 июля 2025 года банки в Тюменской области начнут ограничивать ипотечные и автокредитные заявки для граждан с высокой долговой нагрузкой.

Читать полностью »
Экономист Байдар: использование рубля на отдыхе в Турции становится выгодным 05.05.2025 в 8:16

Укрепление рубля: туризм в Турции становится доступнее для россиян

Экономист Хикмет Байдар заявил, что использование рубля для российских туристов в Турции стало более выгодным на фоне укрепления валюты.

Читать полностью »