TutorPlace: подписка-ловушка за рубль обернулась головной болью

Еще один онлайн-сервис вызвал волну возмущения среди россиян из-за несанкционированного снятия средств за подписку.

По сообщениям Телеграм-канала SHOT ПРОВЕРКА, компания TutorPlace была уличена в манипуляциях с платными сервисами. Пользователи жалуются, что соблазнились акцией недельный доступ к сайту за 1 рубль. При этом, когда срок действия подписки истекал, многие столкнулись с трудностями при ее отмене.

В итоге с карт клиентов списывалось по 400 руб. без предварительных уведомлений или подтверждения через СМС. Пользовательское соглашение сервиса содержит пункт, что администрация вправе изменять внешний вид сайта по своему усмотрению.

Клиенты утверждают, что кнопку отмены подписки, и без того скрытую, перемещали по разным страницам сайта, затрудняя ее поиск. После отмены первой подписки, пользователям автоматически подключалась другая, стоимостью 99 рублей, информация о которой отсутствует на сайте.

Фолловеры, не сумевшие отменить подписку, вынуждены блокировать свои банковские карты. В настоящее время пострадавшие обращаются в полицию.

Депутат Госдумы Антон Ткачев сообщил SHOT ПРОВЕРКЕ, что в текущем году планируется принятие законопроекта о цифровых подписках, направленного на защиту прав пользователей в интернете.

Законопроект предусматривает обязательные уведомления перед списанием средств и упрощенную процедуру отказа от навязанных подписок.

Депутат подчеркнул, что даже небольшие онлайн-платформы должны быть ориентированы на потребности клиентов и избегать обманных практик привлечения пользователей.